Der Spieler aus Australien hat beim Roulette wahrscheinlich ein technisches Problem festgestellt, das dazu führte, dass die Gewinne nicht vergeben wurden. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Keine Auszahlung beim Gewinnen! Integrität ist hier ein Anliegen!
Ich habe Roulette gespielt. Ich habe auf Nummer 9 für diese T-Nummer 2006160912691911907 (Transaktionsnummer) für diese Runde gedrückt. Ich habe gewonnen und die Auszahlung sollte 420 $ betragen. Keine Auszahlung vom System. Ich schrieb und schickte eine E-Mail an den Support von richcasino.com, aber niemand antwortete mir. Früher habe ich mich beim Online-Chat-Beauftragten erkundigt. Sie konnte mir keine Antworten geben. Sie sagte mir, dass ihr dort etwas fehlen könnte. Konnte die Antwort für mich nicht finden. Jetzt bin ich sehr besorgt über die Integrität dieses Casinos. Und ich habe über so viele negative Rückmeldungen zur Ablehnung des Rücktritts gelesen. Ich warte immer noch auf die Unterstützung, um mir zu antworten. Für mich ist das sehr ernst und jemand sollte da sein, um sofort zu antworten.
Über die Dokumente und den Widerruf weiß ich sehr gut, welche Dokumente zur Überprüfung erforderlich sind. Ich habe eine Reihe von Online-Casinos wie Bitstarz und Bingo Liner Casino gespielt.
Jetzt versuche ich, das Guthaben auf dem Konto auszuzahlen. Vorausgesetzt, sie haben nicht nachgesehen oder mir gesagt, dass ich nicht gewonnen habe. Sehen Sie, wie lange sie dauern.
Eines lerne ich hier noch einmal, ich hätte mehr Feedback lesen sollen, bevor ich hier anfange zu spielen.
Ich denke, Casino Guru spricht und fördert Rich Casino. Ich hatte andere Website-Rezension über dieses Casino gelesen. Alle negativen Rückmeldungen mit Ausnahme dieser Website.
Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir haben derzeit über 2000 Casinos in unserer Datenbank. Wir haben uns sehr bemüht, die Bewertungen auf dem neuesten Stand und so genau wie möglich zu halten, aber es ist eine schwierige Aufgabe.
Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit Ihrer Spielhistorie (oder etwas, in dem die von Ihnen erwähnte Transaktion angezeigt wird) an kristina.s@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Michael,
Danke für Ihre E-Mail. Zunächst möchte ich betonen, dass jede Website ihre eigenen Kriterien für die Bewertung ihrer bewerteten Casinos hat. Für uns ist es sehr wichtig, Fakten wie faire / unfaire allgemeine und Bonus-AGB, Reaktion und Lösung von Beschwerden, Anzahl der Blacklists usw. zu berücksichtigen. Wir berücksichtigen keine längere Auszahlungszeit oder eine Vielzahl von Spielen.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass das akkumulierte Problem nicht die Schuld des Casinos war. Bitte lesen Sie unseren Artikel hier:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Wenn Ihr Gerät beispielsweise aufgrund einer schwächeren Internetverbindung getrennt wird, kann das Spiel fortgesetzt werden, und nach dem erneuten Verbinden waren Sie von einem anderen Ergebnis überrascht (dies ist jedoch nur meine Meinung, wie so etwas passieren könnte). Das wichtigste ist nun die Aufzeichnung des Spieleanbieters, die das Casino zur weiteren Untersuchung anfordern kann. Könnten Sie bitte bestätigen, ob es sich um das Live-Dealer-Spiel handelte oder nicht?
Live Dealer Spiel.
Ich denke, es ist Zeitverschwendung, hier zu antworten. Da kannst du mir antworten und mir andere Gründe und Ausreden geben. Ich verstehe voll und ganz, dass du auf welcher Seite bist. Vielen Dank
Michael, ich bin mir nicht sicher, warum du das denkst, weil ich nur versucht habe zu erklären, was passiert sein könnte. Ich verstehe jedoch, wenn Sie Ihren Fall nicht weiter lösen möchten, und ich werde Ihre Entscheidung akzeptieren und die Beschwerde schließen. Bitte lassen Sie es mich wissen, damit ich entsprechend vorgehen kann. Danke für dein Verständnis.
Lieber Michael,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Ist jetzt egal! Diese Website hilft ihrem veröffentlichten Casino, Werbung zu machen. Ihr seid nicht auf der Spielerseite. Verschwenden Sie nicht die Zeit hier. Spieler, große Warnung für Sie, nicht im Rich Casino zu spielen. Sie werden niemals Ihre Auszahlung erhalten. Sie haben alle möglichen Ablehnungsgründe. Damit Sie Ihren Gewinn nicht zurückziehen können. Gehen Sie zum landbasierten Casino.
Michael, bitte verstehe, wenn dies wahr wäre, hätte es keinen Sinn, unser Beschwerdezentrum zu haben. Wir haben vielen Spielern mit verschiedenen Problemen geholfen und versuchen immer, so objektiv wie möglich zu sein. Derzeit haben wir fast 500 erfolgreich gelöste Beschwerden und fast 300 als ungelöst gekennzeichnete Beschwerden, bei denen wir keinen Kompromiss mit dem Casino gefunden haben oder das Casino beschlossen hat, den Fall überhaupt nicht zu kommentieren. Dies wäre nicht möglich, wenn wir nur auf der Seite des Casinos stehen würden.
Ich respektiere Ihre Entscheidung, daher schließe ich die abgelehnte Beschwerde ohne weitere Zusammenarbeit und Untersuchung mit dem Casino.
Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
