Lieber G,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Erhalten Sie Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Wenn ja, wären Sie so nett und würden hier einen Screenshot posten? Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Konto Guthaben vorhanden ist?
Haben Sie versucht, das Casino über den E-Mail-Support support@richcasino.com zu kontaktieren ?
Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear G,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Are you receiving any error messages when you try to log in? If yes, would you be so kind and post here a screenshot? Do I understand correctly that there are funds being held in your account?
Have you tried contacting the casino via their email support support@richcasino.com?
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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