Der Spieler aus Australien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde des Spielers als „Ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geantwortet hat.
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Rich Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Schwarze Punkte: 95
Betrag: A$374
Rich Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe am 16. November 2022 eine Auszahlung von 374 $ über Bitcoin beantragt. Ich hatte bereits VERIFIZIERUNGS-Dokumente bereitgestellt und Rich Casino hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto VERIFIZIERT wurde. Habe mein Geld bis zum 3. Dezember 2022 NICHT erhalten. 30. November 2022 Ich habe versucht, mich bei Rich Casino anzumelden, und mein Konto wurde jetzt DEAKTIVIERT! Ich habe ihre "Support-E-Mail" per E-Mail gesendet und KEINE ANTWORT.
Bitte helfen Sie ggf.
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vor 1 Jahr
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Liebe Balintr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie eine Nachricht an den Support des Casinos gesendet haben? Wenn Sie in der Zwischenzeit eine Antwort erhalten haben, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) balintr,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina. Ich habe dir vor Tagen eine E-Mail geschickt. Haben Sie meine E-Mail-Antwort erhalten? Der Auszahlungsversuch war mein erster Versuch im Rich Casino. Ich habe dem Support von Rich Casino am 16. November 2022 eine E-Mail geschickt, aber immer noch keine Antwort von ihnen. Zum Zeitpunkt meiner Auszahlungsanfrage war mir kein aktiver Bonus bekannt. Mein Konto bei Rich Casino'cableboy4' ist immer noch deaktiviert?!
Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, balintr, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Danke Kristina. Ich hoffe, Andrej kann helfen, mein fehlendes Geld aufzulösen.
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vor 1 Jahr
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Liebe Balintr,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rich Casino zu hören. Ich werde das Casino-Team kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte die Vertreter von Rich Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Casino-Team,
Könnten Sie bitte die Situation klären?
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Liebe Balintr,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „Ungelöst" zu schließen.
Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als „Ungelöst" wird die Bewertung des Casinos zumindest negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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