Die Spielerin aus Michigan hat ein erhebliches Problem mit dem Red Dog Casino, wo ihre Gewinne von über 30.000 $ ohne klare Begründung auf 6.430,22 $ reduziert wurden. Sie erlebt auch Verzögerungen beim Auszahlungsprozess, da ihr nur eine Auszahlung von 500 $ genehmigt wurde, obwohl ein maximales Auszahlungslimit von 2.500 $ pro Transaktion vorliegt. Sie verlangt die Wiederherstellung ihres ursprünglichen Guthabens und einen Nachweis der geltenden Bedingungen.
Ich schreibe, um eine zutiefst frustrierende und besorgniserregende Erfahrung mit dem Red Dog Casino mitzuteilen.
Ich habe vor Kurzem auf ihrer Plattform gespielt und dabei Gewinne von über 30.000 $ erzielt. Doch ohne klare Erklärung oder Begründung wurde mein Guthaben plötzlich auf 6.430,22 $ reduziert. Das ist ein erstaunlicher Rückgang, den ich nicht nachvollziehen kann, insbesondere da ihre Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt meiner Einzahlung oder meines Spiels solche Einschränkungen nicht transparent kommunizierten.
Wichtige Punkte:
Unklare Bedingungen zur Gewinnobergrenze:
Als ich mich anmeldete und meine Einzahlung tätigte, wurde keine Gewinnobergrenze erwähnt, die für mein Spiel gelten würde. Ich fühle mich von dieser rückwirkenden Anwendung der Bedingungen überrumpelt.
Verzögerte und reduzierte Auszahlung:
Red Dog Casino hat ein maximales Auszahlungslimit von 2.500 $ pro Transaktion festgelegt, das ich gerne einhalten wollte. Doch nachdem ich fast eine Woche auf eine Auszahlung gewartet hatte, wurden mir nur 500 $ genehmigt, und ich habe noch nicht einmal diesen Betrag erhalten.
Fehlende Kommunikation oder Begründung:
Ich habe mich an das Support-Team gewandt und um eine Erklärung und einen Nachweis gebeten, dass diese Bedingungen zum Zeitpunkt meines Spiels gültig waren, habe jedoch keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Mein Anliegen:
Ich fordere das Casino auf:
Stellen Sie mein ursprüngliches Gleichgewicht wieder her.
Legen Sie transparente Belege vor, mit welchen Konditionen sie diese Saldenreduzierung begründen.
Eine faire und zeitnahe Auszahlung meiner Gewinne gewährleisten.
Warnung an andere Spieler:
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie bei Red Dog Casino spielen. Ich habe das Gefühl, betrogen und nicht unterstützt zu werden. Ich würde anderen raten, ihre Bedingungen sorgfältig zu prüfen (auch wenn sie lang und vage sind) und alles zu dokumentieren – einschließlich Screenshots von Guthaben, Spielverlauf und Korrespondenz –, denn Sie könnten es brauchen, um Ihren Fall zu untermauern.
Wenn jemand einen Rat zum weiteren Vorgehen hat oder etwas Ähnliches erlebt hat, würde ich mich über Ihren Beitrag freuen. Ich überlege, diese Angelegenheit an die Zulassungsbehörde und andere relevante Plattformen weiterzuleiten.
Hallo jheier13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Red Dog Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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