HomeBeschwerdenRainbow Spins Casino - Verifiziertes Konto des Spielers gesperrt, Gewinne verzögert.

Rainbow Spins Casino - Verifiziertes Konto des Spielers gesperrt, Gewinne verzögert.

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Betrag: £480

Rainbow Spins Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-21 | Fall geschlossen : 2024-08-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Eine Spielerin aus Großbritannien hatte bei Rainbow Spins 480 £ gewonnen, doch das Casino hatte ihr Konto gesperrt und sie konnte das Geld nicht abheben. Obwohl sie zahlreiche E-Mails verschickt hatte, erhielt sie keine Antwort, obwohl ihr Konto verifiziert war. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Nachrichten und Fragen des Casinos reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe also 480 Pfund bei Rainbow Spins gewonnen und jetzt haben sie mein Konto gesperrt, damit ich meine Gewinne nicht abheben kann. Ich habe jede Menge E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten. Mein Konto ist auch verifiziert.

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vor 3 Monaten
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Liebe Emmamarie23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen können?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Emmamarie23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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