RacoonVegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto noch nie gutgeschrieben.

Dieses Casino besitzt keine gültige ukgc-Lizenz. Es erlaubte mir, ein Konto zu eröffnen. Mehrere Einzahlungsversuche waren fehlgeschlagene Transaktionen vor Ort, aber sie haben trotzdem das Geld von meinem Bankkonto abgebucht. Sie haben mich für den Chat blockiert und antworten nicht auf E-Mails

Liebe Emma,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, 600 € (basierend auf dem umstrittenen Betrag) einzuzahlen, aber dieser Betrag wurde Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie haben den Chat blockiert und antworten nicht auf E-Mails

Es tut mir leid, Emma, aber das beantwortet meine Frage nicht. Könnten Sie das bitte näher erläutern, damit ich entsprechend weiterhelfen kann? Dankeschön.

Liebe Emma,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Nein es wurde nur etwas gutgeschrieben 250 wurde nicht aber trotzdem von der Bank abgezogen

Danke für Ihre Antwort. In diesem Fall, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Liebe Emma,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie den Zahlungsanbieter wie vorgeschlagen kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Keine Reaktion, sie haben jetzt ihren Namen geändert. Richkingscasino

Könnten Sie mir bitte den Einzahlungsbeleg der fehlgeschlagenen Transaktion zukommen lassen? Bitte leiten Sie mir auch Ihren Kassierer-/Einzahlungsverlauf vom Casino-Konto weiter.

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Sie können alles an kristina.s@casino.guru senden oder hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Wie leite ich sie weiter

Haben Sie bereits Kontakt mit Ihrer Bank aufgenommen, um herauszufinden, ob die Transaktion erfolgreich verarbeitet wurde? Ihre Einzahlung kann bei der zwischengeschalteten Bank (irgendwo zwischen Ihrer Bank und der Bank des Casinos) stecken bleiben. Bitte, wenn es eine offizielle Stellungnahme der Bank/des Zahlungsanbieters zu dieser Situation gibt, leiten Sie diese bitte an mich weiter.

Ja, ich habe die Bank kontaktiert und die fehlgeschlagenen Transaktionen wurden durchgeführt, obwohl ich die Erklärung bei Bedarf weiterleiten werde

Ja, bitte, Sie können die Erklärung an kristina.s@casino.guru senden . Vielen Dank im Voraus.

Liebe Emma,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.