Der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich wurde zunächst mitgeteilt, dass sie ihre Gewinne nach einer Verifizierungsprüfung abheben könne. Allerdings wurden alle ihre späteren Entzugsversuche abgelehnt, obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass sie mehrmals am Tag entziehen könne. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte keinen Bonus für ihre Gewinne verwendet. Trotz der Zusicherung des Casinos, dass sie ihre Gewinne abheben könne, wurden ihre Auszahlungsanfragen immer wieder abgelehnt. Frustriert hatte sie beschlossen, ihr Konto zu schließen und ihr gesamtes Restguthaben auszugeben. Wir konnten ihr nicht weiter helfen, da sie ihr gesamtes Geld ausgegeben hatte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.