Die Spielerin aus Finnland hat Probleme mit Bonusspielen im R7 Casino, nachdem sie mit 140 Freispielen über 37 € gewonnen hat. Obwohl sie mehrere Lösungen ausprobiert und den Support etwa zehnmal kontaktiert hat, erhält sie keine Hilfe und erlebt unprofessionelles Verhalten der Kundendienstmitarbeiter.
Hallo,
Ich habe mich bei R7 Casino angemeldet und 140 Freispiele gespielt. Ich habe etwas über 37 € gewonnen. Allerdings funktioniert keines dieser Bonusspiele, die mit Bonusgeld gespielt werden können. Ich habe alles mögliche versucht, den Cache geleert usw. und dann den Chat-Support des Casinos kontaktiert. Sie wissen definitiv nicht, wovon sie sprechen. Ich habe erwähnt, dass die Spiele nicht funktionieren und habe alles Mögliche getan. Dreimal hat der Kundendienstmitarbeiter den Chat mitten im Gespräch beendet. Ich habe keine Hilfe von ihnen erhalten. Ich habe sie wahrscheinlich 10 verschiedene Male wegen des Problems kontaktiert. Letztendlich haben sie die Chat-Gespräche mitten im Gespräch unterbrochen.
Hallo Jomatsu86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit R7 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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