QuinnBet Casino - Der Spieler erleidet hohe Verluste, da er einen Verstoß gegen die RTP-Bestimmungen vermutet.

Hallo,

Ich habe mich bei Quinn Bet angemeldet. Innerhalb einer Woche nach der Anmeldung erlaubten sie mir, Einzahlungen vorzunehmen, ohne meine Zahlungsfähigkeit oder mein Wohlergehen zu überprüfen. Erst als ich darum bat, mein Konto zu schließen, riefen sie mich an, um über meine Glücksspielprobleme zu sprechen.

Die von der Regierung festgelegten RTP-Vorschriften liegen bei 99,9 %, aber wie kann man in einer Woche 2760 £ verlieren, wenn der RTP so hoch ist? Das muss ernsthaft untersucht werden.

Sie haben wahrscheinlich meine Kreditwürdigkeit geprüft, um mir die Kreditsumme zu sichern, aber ich gebe dort mein Einkommen usw. nicht ein, also wäre das nutzlos. Sie würden jedoch sehen, dass ich eine sehr niedrige Kreditwürdigkeit und viele Schulden habe, aber mich trotzdem 2760 £ einzahlen lassen

Wenn ich meine Nettoverluste zurückbekommen kann, wäre ich dankbar, aber wenn überhaupt, hätte ich gerne meine Einlagen vollständig zurückerstattet. Ich habe diesbezüglich eine Beschwerde bei Resolver eingereicht, aber sie haben mich völlig ignoriert, also ist meine letzte Option, mich direkt an UKGC zu wenden.

Lieber pinanjaz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Nick

Sie haben es auch versäumt, meine Erschwinglichkeit und mein Wohlergehen zu überprüfen, erst als sie beschlossen, mein Konto zu schließen, beschlossen sie, dies zu überprüfen

Sie haben auch eine Finanzierbarkeitsprüfung meiner Kreditakte durchgeführt und ignoriert, wie hoch meine Schulden sind. Sie haben dafür auch den Firmennamen bellbridge Consultancy verwendet, der derzeit über eine aufgegebene Lizenz verfügt. Sie haben keine Kontoauszüge, keine Finanzierungsquelle usw. verlangt. Können Sie mir bitte bestätigen, wie ich meine Beschwerde eskalieren kann, wenn Sie mir nicht helfen können?

Lieber pinanjaz,

Leider glaube ich, dass es keine Möglichkeit gibt, dieses Problem zu eskalieren. Das Casino verlangt nur dann eine Verifizierung, wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt. Sie können versuchen, die Lizenzbehörde des Casinos zu kontaktieren, aber ich bezweifle stark, dass sich damit etwas lösen lässt.

Wenn Sie finanzielle Probleme haben oder eine Casinosucht vorliegt, erwähnen Sie dies bitte, damit Sie vom Casino ausgeschlossen werden und keine Einzahlungen mehr vornehmen können.

Ich würde auch empfehlen, sich bei Gamstop zu registrieren, was zumindest einen gewissen Schutz in Casinos mit UKGC bietet.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Sehr geehrte(r) pinanjaz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich freue mich auf meine Antwort

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.