Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 1000 inr dreimal und 500 inr einmal mit reiner Casino-Einzahlung eingezahlt ... der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht und nicht der reinen Casino-Geldbörse gutgeschrieben .... Ich hatte das 4. Mal die gleichen Probleme .... als ich es versuchte Um den Kundendienst zu kontaktieren, antworten sie mir oft, dass es nicht ihre Schuld ist ... es ist das Gateway eines Drittanbieters, das die Zahlung verzögert ... sie fordern mich auf, 14 Tage zu warten, bis der Betrag gutgeschrieben wird ... wenn Ich muss 14 Tage warten, was bringt es dann, einzuzahlen ... du bist nicht vertrauenswürdig ... Ich schlage indischen Nutzern vor, nicht mit diesem Casino zu spielen ... ich würde 1/10 bewerten ... ekelhaft ...
I have deposited 1000 inr thrice and 500 inr once using pure casino deposit...the amount has been debited from my account and not credited to pure casino wallet....I faced the same issues 4th time....when I tried to contact the customer service,they often replies me that it's not their fault...its the third party gateway who is delaying the payment...they request me to wait for 14 days for the amount to get credited....if I have to wait for 14 days,then what's the point in depositing...u r not trustworthy...I suggest Indian users not to play with this casino...i would rate 1/10...disgusting..
Lieber Abhishek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat geöffnet lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Abhishek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lieber Abhishek,
Haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert? Gibt es was neues?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dear Abhishek,
Did you contact the payment provider? Is there anything new?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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