Prosper Ultimate Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Ich habe am 10.05.2023 eine Auszahlung getätigt, aber es steht immer noch aus, dass keine Auszahlung an meine Krypto-Adresse erfolgt, keine Antwort vom Prosper-Team

Hallo Shivam79,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Prosper Ultimate Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, das Konto ist bereits verifiziert. Ich habe am 10.05.2023 eine Auszahlung getätigt, aber die Auszahlung steht noch aus

Hallo Shivam79,

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne anzusammeln?

Ja, mein Konto ist verifiziert. Ich habe mit keinem Bonus gewonnen; Ich habe mit echtem Geld gewonnen.

Noch keine Antwort von Casino Guru

Vielen Dank, Shivam79, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Shivam79,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Prosper Ultimate Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Prosper Ultimate Casino ,

Können Sie uns bitte den aktuellen Stand der Zahlung mitteilen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Warum haben Sie meinen Fall nicht gelöst? Können Sie mir bitte den Grund dafür erklären?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es ist mehr als einen Monat her, aber immer noch keine Antwort

Lieber Shivam79,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden ( info@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( tomas.k@casino.guru ).

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru