Prive Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Niederlanden versuchte, 1000 € abzuheben, erhielt jedoch die Mitteilung, dass Spieler aus den Niederlanden nicht akzeptiert würden, obwohl er sich registrieren und niederländische Zahlungsmethoden nutzen konnte. Nach weiteren Recherchen stellte er fest, dass das Casino und seine Partnerseiten finanzielle Probleme hatten, was Zweifel an der Seriosität des Betriebs aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam erklärte, da der Spieler sein Konto am 10. Juli 2024 registriert und es zwei Tage später geschlossen hatte, könne man ihm aufgrund des als „kalt“ geltenden Falls und des seit dem Vorfall verstrichenen Zeitraums nicht mehr helfen. Die Beschwerde wurde daher geschlossen.

Der Spieler aus Irland hatte 200 Euro eingezahlt, stieß jedoch auf Probleme, als er einen Bonus ablehnte, woraufhin das Casino sein Geld einbehielt. Nachdem er den Live-Chat-Support mit Hinweisen auf falsche Informationen konfrontiert hatte, wurde er gesperrt und erhielt keine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Weigerung des Casinos, die Einzahlung des Spielers zurückzuzahlen, die unberührt geblieben war und mit einem Sticky Bonus verknüpft war, unfair war. Trotz wiederholter Versuche, das Casino für eine Lösung zu gewinnen, kam es jedoch zu keiner Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte mehrfach eingezahlt und 100 £ gewonnen, diese aber nicht erhalten, da ihr Konto anschließend gesperrt wurde. Obwohl sie mit einem Kulanzbonus 330 £ gewonnen hatte, behauptete das Casino, sie habe gegen die Regeln verstoßen, indem sie das Auszahlungslimit von 100 £ überschritten habe. Das Casino nahm die 100 £ zurück und sperrte sie nach ihren Beschwerden. Das Beschwerdeteam bemühte sich, die Situation durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu klären. Das Casino zahlte der Spielerin anschließend ihre rechtmäßigen Gewinne aus und bot sogar eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten an. Trotz der Bestätigung des Casinos, dass das Geld freigegeben wurde, gab die Spielerin an, die ausstehenden 37 € nicht erhalten zu haben. Letztendlich schloss das Beschwerdeteam den Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos und der Nichteinhaltung seiner Verpflichtungen bis zum Ende als ungelöst ab und betonte, wie wichtig es für Spieler ist, lizenzierte Casinos mit guten Bewertungen zu wählen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte sich trotz einer Vorgeschichte von problematischem Glücksspiel und der Eintragung auf Selbstausschlusslisten bei Prive Casino registriert und über 25.000 € eingezahlt. Sie argumentierte, dass das Casino ihre Registrierung nicht verhindert, ihren Aufenthaltsort oder ihre Geldquelle nicht überprüft und sich dann geweigert habe, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino ihr nicht helfen konnte, da sie ihr Guthaben heruntergespielt und das Casino erst im Nachhinein über ihr Glücksspielproblem informiert hatte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Aserbaidschan berichtete, dass ihr Casino-Konto ohne eindeutige Begründung dauerhaft gesperrt und ihre Gewinne, einschließlich der ursprünglichen Einzahlung, beschlagnahmt worden seien. Die Spielerin erhielt keine Bestätigungsanfragen und bat um Klärung des angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino bezüglich der Bedenken der Spielerin und wies auf Probleme bei der rückwirkenden Anwendung von Spielbeschränkungen hin. Da das Casino jedoch nicht rechtzeitig reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich als ungelöst geschlossen, mit der Möglichkeit einer Wiedereröffnung, wenn das Casino die Angelegenheit ansprach.

Der Spieler aus Spanien hatte sich im Casino registriert und 2500 € abgehoben. Trotz Vorlage aller erforderlichen Verifizierungsdokumente erklärte das Casino, dass es keine Spieler aus Spanien akzeptiere, und blockierte die Auszahlung. Nach einer Untersuchung wurde bestätigt, dass Spanien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als eingeschränktes Land aufgeführt war und eine Registrierung von einer spanischen IP-Adresse aus nicht möglich war. Das Casino erstattete dem Spieler die Einzahlung zurück. Die Beschwerde wurde gelöst, indem die Verantwortung des Spielers anerkannt wurde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu überprüfen und die Handlungen des Casinos als korrekt bestätigt wurden.

Der Spieler aus Deutschland hat sich versehentlich bei einem Casino registriert, das keine Spieler aus Deutschland akzeptierte. Obwohl das Casino das Spielen zunächst erlaubte, wurde das Konto später gesperrt, als der Standort des Spielers festgestellt wurde. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung seines verlorenen Geldes. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler beleidigende Sprache verwendete und damit gegen unsere Null-Toleranz-Richtlinie für ein solches Verhalten verstieß.