Prive Casino Bewertung

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte sich trotz einer Vorgeschichte von problematischem Glücksspiel und der Eintragung auf Selbstausschlusslisten bei Prive Casino registriert und über 25.000 € eingezahlt. Sie argumentierte, dass das Casino ihre Registrierung nicht verhindert, ihren Aufenthaltsort oder ihre Geldquelle nicht überprüft und sich dann geweigert habe, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino ihr nicht helfen konnte, da sie ihr Guthaben heruntergespielt und das Casino erst im Nachhinein über ihr Glücksspielproblem informiert hatte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Aserbaidschan berichtete, dass ihr Casino-Konto ohne eindeutige Begründung dauerhaft gesperrt und ihre Gewinne, einschließlich der ursprünglichen Einzahlung, beschlagnahmt worden seien. Die Spielerin erhielt keine Bestätigungsanfragen und bat um Klärung des angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino bezüglich der Bedenken der Spielerin und wies auf Probleme bei der rückwirkenden Anwendung von Spielbeschränkungen hin. Da das Casino jedoch nicht rechtzeitig reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich als ungelöst geschlossen, mit der Möglichkeit einer Wiedereröffnung, wenn das Casino die Angelegenheit ansprach.

Der Spieler aus Spanien hatte sich im Casino registriert und 2500 € abgehoben. Trotz Vorlage aller erforderlichen Verifizierungsdokumente erklärte das Casino, dass es keine Spieler aus Spanien akzeptiere, und blockierte die Auszahlung. Nach einer Untersuchung wurde bestätigt, dass Spanien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als eingeschränktes Land aufgeführt war und eine Registrierung von einer spanischen IP-Adresse aus nicht möglich war. Das Casino erstattete dem Spieler die Einzahlung zurück. Die Beschwerde wurde gelöst, indem die Verantwortung des Spielers anerkannt wurde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu überprüfen und die Handlungen des Casinos als korrekt bestätigt wurden.

Der Spieler aus Deutschland hat sich versehentlich bei einem Casino registriert, das keine Spieler aus Deutschland akzeptierte. Obwohl das Casino das Spielen zunächst erlaubte, wurde das Konto später gesperrt, als der Standort des Spielers festgestellt wurde. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung seines verlorenen Geldes. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler beleidigende Sprache verwendete und damit gegen unsere Null-Toleranz-Richtlinie für ein solches Verhalten verstieß.