Prestige Spin Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Die Mindesteinzahlung betrug 40 €, um zu spielen und einen Bonus zu erhalten. Nachdem ich ungefähr 6 Monate lang immer wieder gespielt hatte, wurde ich wiederholt mit E-Mails bombardiert, die mich zum Spielen drängten, damit ich mehr Boni bekomme. Ich beschloss, mit 70 € auf meinem Prestige-Konto wegzugehen, nur um zu bemerken, dass ich diesen Betrag nicht abheben konnte, es mussten 80 € oder mehr sein. Es kam zu mir, nachdem ich wahrscheinlich über 6 Monate etwa 700 € ausgegeben hatte, dass ich nie das Auszahlungsziel erreichte. Gibt es etwas, was ich rechtlich tun kann, da sie das Geld herausnehmen, aber nicht zurückgeben können? Vielen Dank

Liebe marcwicks1981,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie aufgrund des Mindestauszahlungslimits keine Auszahlung beantragen können? Können Sie uns bitte mitteilen, welche Auszahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen? Haben sie alle diese Grenze?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Nun, ich zahle von meiner Visa-Debitkarte ein, was eine der Optionen ist, die auch einfacher für mich ist, aber wenn ich abheben möchte, gibt es keine Visa-Debitoption, sondern nur eine Banküberweisungsoption, die mit meiner Karte nicht funktioniert. Außerdem verstehe ich nicht, wie sie ein anderes Mindesteinzahlungslimit als das Auszahlungslimit haben können. Ich habe einige Bilder geschickt, um Ihnen zu zeigen, was ich meine. Sie werden auch sehen, wie sehr ich persönlich unter Druck gesetzt werde, auf dieser Seite zu spielen. Ich hoffe, das hilft Marc. PS Fragt sich nur, warum die Banküberweisungen auf verschiedene Konten gehen? Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre Antwort, marcwicks1981. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie nicht per Banküberweisung abheben können?

Wären Sie außerdem so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) marcwicks1981,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.