Der Spieler aus Argentinien beantragte einen Rückzug. Das Casino wurde geschlossen, während die Auszahlung noch ausstand. Leider stellte das Casino plötzlich den Betrieb ein und antwortete uns nicht, daher wurde dem Spieler empfohlen, sich an die zuständige Lizenzbehörde zu wenden, und die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen.
Hallo, ich habe vor ein paar Wochen bei powercasino.bet gespielt und 1721 $ gewonnen
Ich habe meine Dokumente zur Überprüfung hochgeladen und mit dem Support gesprochen, der mir nichts über die Schließung seines Casinos gesagt hat.
Sie waren also ziemlich matschig, nur ins Stocken geraten, denke ich
Ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen. Ich konnte nur 1000 $ auf einmal abheben und habe es nicht erhalten.
Liebe Gregorio,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie eine ausstehende Auszahlung von 1000 $ und weitere 721 $ auf Ihrem Konto hatten? Haben Sie diese Gelder mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie nicht darüber informiert hat, was mit Ihrem Geld geschehen wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hi
Ja, ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 1000 $ und weitere 721 $, für die ich noch keine Auszahlungsanforderung stellen konnte.
Als ich sie kontaktierte, um zu fragen, was mit meiner Auszahlung los sei, sagten sie nur, dass dies eine Standardpraxis sei und einige Zeit dauern würde, um das Spiel zu überprüfen und so weiter, ohne eine einzige Erwähnung über die Schließung ihres Geschäfts.
Ja, ich habe mit einem Einzahlungsbonus gespielt
Hallo Gregorio,
Leider scheint Power Casino seinen Betrieb plötzlich eingestellt zu haben und wird uns nicht antworten. Leider können wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel tun, um zu helfen, und deshalb werde ich die Beschwerde als "ungelöst" schließen.
Ich empfehle Ihnen, sich an die Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, weitere Informationen zu dieser Situation zu erhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie antworten ( kristina.s@casino.guru ).
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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