Der Spieler Mexiko hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player Mexico requested a withdrawal, but it hasn't been processed yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler Mexiko hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, guten Tag, ich bin neu hier, ich spiele und wette gerne in Casinos, ich habe mich bei Power Casino registriert, ich habe einen Bonus von 25 bekommen und von da an habe ich es geschafft, fast 3 Tage hintereinander zu spielen, bis ich den bekam Auszahlung, ich habe die Überprüfung vor einer Woche durchlaufen, sie haben mir mitgeteilt, dass für diesen Mittwoch meine Einzahlung erfolgen würde, aber nein, und sie antworten mir nicht mehr. Ich dachte, wenn es ein ernsthaftes Casino wäre, weiß ich nicht, was sie mir raten, danke zum Lesen Grüße.
Hello, good day, I'm new to this, I like to play and bet in casinos, I registered at power casino, I got a bonus of 25 and from there I managed to play almost 3 days in a row until I got the withdrawal, I went through the verification a week ago, they notified me that for this Wednesday would be my deposit but no and they don't answer me anymore I thought if it was a serious casino I don't know what they advise me thanks for reading Greetings.
Hola buen dia soy nueva en esto me gusta jugar y apotar en los casinos me registré en power casino obtuve un bono de 25 y de ahi logre jugar casi 3 dias seguido hasta lograr el retiro pase por la verificación hace una semana me notificaron que para este miercoles estaría mi depósito pero no y ya no me responden pensé que si era un casino serio no se que me aconsejan gracias por leerme Saludos.
Liebe Sif13,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie diese Auszahlung am 3. Mai beantragt haben?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Sif13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you requested this withdrawal on the 3rd of May?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hallo, aus beruflichen Gründen hatte ich keine Zeit, eine Entschuldigung zu beantworten, da ich heute konsultiere und der Widerruf noch aussteht. Ich habe den Betreiber gefragt und er hat mir gesagt, dass ich eine Einzahlung machen muss und dass ich wieder 14 Tage warten muss.
Hello, due to work issues, I hadn't had time to answer an apology because today I consult and the withdrawal is still pending. I asked the operator and he told me that I have to make a deposit and that I have to wait 14 days again.
Hola por cuestiones de trabajo no me habia dado tiempo responder una discilpa pues hoy consulta y el retiro sigue en estado pendiente pregunté al operador y me dijo que tengo que hacer un depósito y que tengo nuevamente que esperar 14 dias
Liebe Sif13,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Sif13,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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