Pokie Place Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Hallo,

Ich habe in diesem neuen Casino zahlreiche Einzahlungen getätigt. Ich habe heute Nachmittag eine E-Mail über Freispiele erhalten und diese für das angegebene Spiel verwendet. Nachdem ich die Mittel aus der Beförderung erhalten hatte, spielte ich weiterhin (nämlich) Sheriff von Nottingham und erhielt erfreulicherweise weitere Gewinne. Nachdem ich die angeforderten Dokumente zur Überprüfung meines Kontos und zur Genehmigung durch das Casino eingereicht hatte, unternahm ich eine Reihe erfolgloser Versuche, Geld abzuheben, das das Casino als verfügbares Geld zum Abheben anzeigt. Ich kontaktierte den Online-Support und wurde darauf hingewiesen, dass dies ein unglückliches Problem sei und dass das Management umgehend zur Überprüfung übergeben wurde. Ich kann mein Geld immer noch nicht abheben und auf meinem Konto wird der abhebbare Betrag immer noch vollständig angezeigt. Ich habe sowohl das Transkript als auch Screenshots, um die Gültigkeit meiner Beschwerde zu überprüfen.

Liebe Felicity,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Könnten Sie mir bitte alle relevanten Beweise senden, die nicht in den Anhängen enthalten waren, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Wir würden gerne die Bestätigung eines erfolgreichen KYC und jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino sehen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir haben diese E-Mail von FlickIzm erhalten:

"Hallo Kristina!

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort! Seit ich meine Beschwerde eingereicht habe und über die verbleibenden Wettanforderungen informiert wurde, um erfolgreich eine Auszahlung von Geldern auf mein Konto zu beantragen, habe ich mich in mein Konto eingeloggt und der anfängliche Betrag von etwa 201,00 USD wurde weiterhin als verfügbar angezeigt. Ich spielte dann vorsichtig weiter im Casino und habe nach einer längeren Spielzeit angeblich die Bedingungen des Casinos bezüglich der angeforderten Geldabhebung erfüllt. Bitte beachten Sie, dass der Betrag, der im Band dieser E-Mail als verfügbar angezeigt wird, um aus dem Casino abzuheben, ungerade 257,00 AUD betrug. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos wird jedoch darauf hingewiesen, dass der maximale Gewinn aus Bonus-Spins auf 200 USD begrenzt ist und wie bereits erwähnt konnte "erfolgreich" eine Auszahlung von mehr als den angegebenen maximal 200,00 USD beantragen, daher liegt mein Kontostand jetzt bei null Dollar. Vielen Dank für Ihre Unterstützung - ich werde Sie auf jeden Fall aktualisieren, wenn sich etwas ändert! 🙂 "

Vielen Dank für Deine E-Mail. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.

Ich möchte Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten eine relevante Mitteilung weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie "Link" aus den Benachrichtigungen folgen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurden.

Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Lieber Casino Guru (Team) & Kristina,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem jetzt behoben wurde.

Pass auf dich auf und bleib sicher 🙂

Glückseligkeit

Felicity, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Wir freuen uns über diese großartigen Neuigkeiten! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.