Pokie Place Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe zwei frühere Auszahlungen von Spielautomaten getätigt. Sie bestreiten nicht, dass ich alle Bonusbedingungen erfüllt habe und sie werden mir einfach nicht erlauben, abzuheben. Es ist jetzt 5 Wochen her und ich habe mindestens zweimal pro Woche mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass es im Moment ein Problem mit ihren Abhebungen gibt, geduldig zu sein und irgendwann werde ich mein Geld bekommen. Aber ich kriege sie nur auf die Palme , ich glaube nicht , dass sie mich überhaupt bezahlen wollen . Ich kämpfe um mein Leben mit einer schrecklichen Krankheit und dieses Geld wäre eine solche Hilfe gewesen, ich fühle mich von ihnen einfach so im Stich gelassen.

Hallo Anita,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hi, ich habe dir eine E-Mail geschickt, du hoffe, du hast es Anita W***

Es scheint, dass es auf dem richtigen Weg ist. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können. Ich habe übrigens keine E-Mails von Ihnen erhalten. Haben Sie sie an kristina.s@casino.guru gesendet ?

Nun, ich wusste, es war zu schön, um wahr zu sein. Jetzt hat mir Pokies Place mitgeteilt, dass meine Lizenz, mit der ich vor 12 Monaten verifiziert wurde, abgelaufen ist. Obwohl Sie in diesem Casino vollständig verifiziert werden, bitten sie Sie weiterhin um weitere Dokumente. Ich konnte verstehen, wenn meine Lizenz bei der Überprüfung vor 12 Monaten veraltet war, aber immer wieder neue einreichen müssen? Es wird mehr als lächerlich und hält eine Auszahlung auf, auf die ich bereits 7 Wochen gewartet habe. Meine Lizenz wäre gut gewesen, als ich dieses Fiasko begann. Grüße Anita W***

Danke für das Update, Anita. Casinos können zusätzliche (oder aktualisierte) Dokumente anfordern, wenn der Verifizierungsprozess vor langer Zeit durchgeführt wurde oder sich einige der Spielerinformationen geändert haben. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das erforderliche Dokument bereitgestellt haben? Wenn nicht, würde ich Ihnen empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun.

Hallo Krista ja ich habe ihnen das erforderliche doc gegeben. Also lass uns jetzt sehen

Super, warten wir noch ein paar Tage. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Liebe Anita,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.