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PokerStars Casino ES - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Schwarze Punkte: 60

Betrag: 60 $

PokerStars Casino ES
Gute Reputation
Eingereicht am: 2020-09-26 | Ungelöst : 2020-10-16
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Argentinien hatte seine Gewinne beschlagnahmt, weil er gegen die Bonus-AGB verstoßen hatte.

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vor 1 Jahr
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Hallo Carlos:

Im Rahmen einer Routineuntersuchung haben wir festgestellt, dass Sie die folgenden Konten erstellt haben oder darauf zugegriffen haben, um unsere Werbeangebote zu Unrecht zu nutzen:

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten solche Aktivitäten ausdrücklich. Infolgedessen wurden Sie für zukünftige Spiele bei uns dauerhaft gesperrt, und alle Gelder auf Ihren Konten wurden beschlagnahmt.

Versuchen Sie nicht, diese Einschränkungen zu umgehen. Alle zusätzlichen Konten, die Sie verwenden oder erstellen möchten, werden ebenfalls geschlossen, und die darin enthaltenen Gelder können verfallen.


Mit freundlichen Grüßen,


Sowmya

Stars Sicherheit

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vor 1 Jahr
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Lieber Guerrillero61,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir einen Fall nicht nur auf der Grundlage einer Nachricht aus dem Casino machen können. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem bereitstellen? Mit welchem Bonus hast du gespielt? Ist Ihnen bekannt, dass Sie gegen Bonus-AGB verstoßen (oder hat das Casino angegeben, was sie zu dieser Entscheidung geführt hat)? Je mehr Details Sie angeben, desto besser können wir das Problem verstehen.

Bitte leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Hallo.


Meine Beschwerde, abgesehen von der Nachricht aus dem Pokerraum, ist, dass ich mich mit mehreren Konten angemeldet habe, um von den Boni zu profitieren. Mal sehen, ich habe nie bei Pokerstars oder Fulltilt (einem Stars-Skin) eingezahlt, daher ist es sehr schwierig, einen Bonus ohne Einzahlung zu nutzen. Das Geld, das von mir beschlagnahmt wurde, wurde durch das Spielen von Poker-Freeroll-Turnieren erhalten. Es ist klar, dass sie lügen (ich bin nicht die einzige Person, die dieses Problem hatte).

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vor 1 Jahr
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Kristina, ich habe dir auch per Mail geantwortet.


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vor 1 Jahr
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Vielen Dank Guerrillero61 für Ihre Antwort. Ich habe meine E-Mails überprüft, aber keine Nachrichten von Ihnen gefunden. Würdest du so nett sein und versuchen, es erneut zu senden?

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina, ich habe die E-Mail bereits an dich weitergeleitet. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Sie erreicht hat. Vielen Dank.

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vor 1 Jahr
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Guerrillero61, danke, ich habe Ihre E-Mail erhalten. Ich möchte darauf hinweisen, dass Spieler Boni auch ohne Einzahlung nutzen können, da es Boni gibt, für die keine Einzahlungen erforderlich sind, aber das bedeutet natürlich nicht, dass dies hier der Fall war. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

10.1

Ein Benutzer darf nur ein Sternenkonto haben, um auf den Websites "PokerStars", "PokerStars Casino", "PokerStars Sports" und "Full Tilt" zu spielen. und darf den Service nur mit einem solchen Einzelkonto nutzen. Es ist einem Benutzer untersagt, auf diesen Websites mehrere Konten für Glücksspiele zu eröffnen. Falls die TSG Kenntnis von zusätzlichen Konten erhält, die von einem Benutzer eröffnet wurden, kann die TSG diese zusätzlichen Konten ohne vorherige Ankündigung schließen und auf diesen Konten gehaltene Gelder beschlagnahmen. "


Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina. Ich habe nur einen Stars-Account (Pokerstars und deren Fulltilt-Skin). Ich schätze Ihr Management und warte auf Jozef. Danke Grüße.

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vor 1 Jahr
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Hallo Guerrillero61.


Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Pokerstars Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

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vor 1 Jahr
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das PokerStars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 1 Jahr
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OK danke

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vor 1 Jahr
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Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.


Lieber Guerillero.


Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits schlecht ist. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.


Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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