Pocket Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hi! Ich habe 17.10 Uhr abgehoben und es ist nach 96h immer noch ausstehend. Das Finanzteam verspricht, Abhebungen nach den folgenden Stunden zu genehmigen, ändert es dann jedoch, um es in dieser Woche zu genehmigen. Jeden Tag passierte dasselbe.

Lieber Tapio,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Aber sie versprechen, Auszahlungen in 1-3 Tagen zu genehmigen. Und die Zahlungsmethode ist Skrill, also bekomme ich sofort Geld auf mein Skrill-Konto, nachdem sie Gewinne ausgezahlt haben. 14 Tage sind für finnische Spieler eine riesige Zeitsperre

Hallo Tapio,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.