Der Spieler von den Philippinen versuchte, eine Auszahlung zu beantragen. Das Casino forderte den Spieler auf, Dokumente zur Überprüfung einzureichen, und sperrte später sein Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo CasinoGuru, Dies ist das erste Mal, dass ich hier schreibe. Ich habe viele Beschwerden über das Pnxbet Casino gelesen, aber ich spiele immer noch mit ihnen, da ihre Flatform benutzerfreundlich ist. Und immer schnelle Verbindung. Jetzt versuche ich, mein Geld abzuheben, es heißt plötzlich "Client eingeschränkt". Sie fragten nach meinen Kartenbildern und Selfies, die ich ihnen geschickt hatte. Aber ich kann mich trotzdem nicht zurückziehen. Ich habe viele Abhebungen mit kleinen Beträgen getätigt und auf meiner Bitcoin-Wallet lief alles in Ordnung. Ich habe mich nur gefragt, warum sie mich plötzlich daran hindern, mich zurückzuziehen? Bitte hilf mir. Bald ist Weihnachten und dieses Geld ist immer noch eine Hilfe
Liebe gpenaranda29,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe gpenaranda29,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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