PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Pnxbet Casino sperrt mein Konto, ohne mich zu informieren und meine Widrawal abzulehnen.

Als Spieler frage ich den Kunden, was ich falsch gemacht habe. Sie sagen mir nicht einmal, was sie gesagt haben, dass es überprüft wird, und ich bin nicht der einzige, der solche Erfahrungen gemacht hat. Jetzt möchte ich mein Geld auf meinem Konto abheben, aber es ist gesperrt und sie sagten, warten Sie 45 bis 365 Tage.

Es ist so unfair, wenn du weißt, dass du nicht gegen ihre Regeln verstoßen hast und sie mir nicht einmal antworten, warum und wie.

Hallo Jessa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Würdest du so nett sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen dir und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich sehe auch, dass Sie 2 fast identische Beschwerden eingereicht haben, beide haben jedoch unterschiedliche Streitwerte. Würdest du so nett sein und klarstellen, wie viel Geld das Casino hält?

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Jessa,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.