Der Spieler aus Indien hatte bei seiner ersten Auszahlung aus dem Online-Casino ein Problem, obwohl er die Wettanforderungen erfüllt und die Verifizierung abgeschlossen hatte. Das Casino hatte seine Auszahlung ohne Mitteilung storniert und sein Konto vorübergehend gesperrt. Das Problem konnte jedoch gelöst werden, da das Casino auf die Anfrage des Spielers reagierte und die Auszahlung auf seine Karte durchführte.
Ich habe mehr als das Doppelte meiner gesamten Einzahlung eingesetzt
Ich habe die Verifizierung vollständig abgeschlossen
Meine Auszahlung wird nicht bearbeitet, meine Auszahlungen werden lediglich storniert und es erfolgt keine Antwort
Einmal nach 7 Tagen wurde meine Auszahlung storniert
Ich habe durch dieses Casino enorme Auswirkungen auf meine geistige Gesundheit
Ich war sehr enttäuscht von der Unterstützung
Lieber suprasidh555,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe keine Abhebungen vorgenommen, bevor dies meine erste Abhebung ist
Als Auszahlungsmethode steht ausschließlich Bankzahlung zur Verfügung
Meine Gewinne sind ohne Boni
Gestern habe ich sie nach dem Grund für die Stornierung meiner Auszahlung gefragt und sie haben mich vom Casino suspendiert, mit der Begründung, dass ich eine Antwort per Post erhalten werde, diese aber noch nicht erhalten habe, ist sehr enttäuschend
Ok, bitte schließen Sie diese Beschwerde. Sie haben sich bei mir gemeldet und die Auszahlung auf meine Karte bearbeitet. Es scheint nun gelöst zu sein
Lieber suprasidh555,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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