HomeBeschwerdenPlayUZU Casino - Wiederholte Auszahlungsversuche des Spielers waren erfolglos.

PlayUZU Casino - Wiederholte Auszahlungsversuche des Spielers waren erfolglos.

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Betrag: 60 $

PlayUZU Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-26 | Fall geschlossen : 2024-05-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Peru hatte Probleme mit über 15 Auszahlungsversuchen vom PlayUZU Casino, die alle abgelehnt wurden, weil seine Bank die Zahlungen angeblich abgelehnt hatte. Trotz der Bestätigung, dass die Auszahlungen genehmigt wurden, wurden die Gelder nicht überwiesen. Sein Konto wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt. Das Casino hatte das Problem weiterhin der Bank des Spielers zugeschrieben. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Problem zu lösen, hatte der Spieler nicht auf weitere Anfragen geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe zahlreiche Abhebungsversuche unternommen, weit über 15, die alle abgelehnt wurden und das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen wurde (mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe bereits zwei Einzahlungen getätigt)... Am 16. April wurde angeblich eine Abhebung von ungefähr 54,93 $ genehmigt. Ich erhielt eine E-Mail-Bestätigung, dass die Einzahlung in den nächsten Tagen abgeschlossen würde. Bis heute, am 26. April, ist sie jedoch immer noch nicht abgeschlossen. Überwältigt und gestresst wandte ich mich erneut an ihre Kundendienstmitarbeiter, nur um zu erfahren, dass meine Bank die Zahlung abgelehnt hat (sie geben mir immer die gleiche Antwort, obwohl ich mein Konto mit denselben Karten aufgeladen habe). Die vorgeschlagene Lösung ist, dass ich, sobald das Geld auf meinem Konto zurückgebucht ist, versuchen sollte, es erneut abzuheben; dies wäre mein 16. Versuch. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll; es ist extrem frustrierend.

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vor 6 Monaten
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Hallo dafnee2411,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayUZU Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick



Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten
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Ja, mein Konto ist verifiziert. Bevor ich die erste Auszahlung vornehmen kann, dürfen seit der Erstellung meines Benutzerkontos nicht mehr als 72 Stunden vergangen sein, seit ich mein Konto verifiziert habe.

Meine Gewinne waren echtes Geld.

Gestern, am 26.04., habe ich mit ihnen gesprochen, ihre Antwort war die gleiche wie immer, dass meine Bank die Zahlung angeblich nicht akzeptiert und dass das Geld auf mein Konto zurückerstattet wird. Wenn das Geld auf meinem Playuzu-Konto zurück ist, werde ich versuchen, erneut abzuheben, was ich für völligen Hohn halte, da dies der 16. Versuch wäre, der nicht abgeschlossen wird (2 Mal mit 2 verschiedenen Karten aufladen und versuchen, mit diesen beiden verschiedenen Karten abzuheben, Zahlungsoptionen wie: direkt auf die Visa-Karte, auch per Überweisung auf das Bankkonto versuchen, ich habe ein Konto in Dollar erstellt, ich habe alle Auszahlungsoptionen ausgeschöpft und es gibt keine Möglichkeit / ich lade immer mit diesen Karten in anderen Casinos auf, national und international, und ich hatte nie diese Probleme.

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vor 6 Monaten
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Hallo dafnee2411,

Haben Sie versucht, den Betrag auf andere Weise abzuheben? Ist das Geld seit dem letzten Beitrag wieder auf Ihr Casino-Konto überwiesen worden?

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) dafnee2411,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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