Der Spieler aus Mexiko hatte berichtet, dass nach einer Einzahlung 1000 mexikanische Pesos von seinem Konto verschwunden seien. Trotz Vorlage von Beweisen hatte das Casino ihm vorgeworfen, eine Einzahlung zu verlangen, die nicht ihm gehörte, und sein Konto gesperrt. Der Spieler hatte versucht, die Situation zu klären, versäumte jedoch, konsistente und relevante Informationen bereitzustellen. Unser Team stellte Unstimmigkeiten in den Behauptungen des Spielers und mangelnde Zusammenarbeit fest. Der Spieler hatte außerdem erklärt, dass er den Fall nicht weiter verfolgen wolle, nachdem wir ihn um weitere Einzelheiten und Klarstellung gebeten hatten. Aufgrund aller gesammelten Details haben wir die Beschwerde daher als ungerechtfertigt abgeschlossen und uns auch auf die fehlende Kooperation des Spielers und irreführende Informationen gestützt.
