Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Gut:
Ich sah PlayUzu-Werbung und beschloss, ein Konto zu erstellen und das Casino auszuprobieren. Ich habe meine ersten Einzahlungen mit meiner Debitkarte über Ihre Seite getätigt und angefangen zu spielen. Bisher war alles normal, bis ich mich auf den Rückzug vorbereitete. Es forderte mich auf, ein Foto meiner Karte hochzuladen, mit der ich meine Aufladung vorgenommen hatte, und das tat ich auch. Als sie mich baten, habe ich mein Foto meiner Karte sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite geschickt, aber obwohl sie es viele Male hochgeladen haben, lehnen sie es immer ab, es sagt mir automatisch, dass ich kein doppeltes Foto senden soll, wenn ich unzählige Fotos von meiner Karte gemacht und hochgeladen habe über seine Seite im Dokument-Upload-Bereich. Ich habe versucht, mich per E-Mail zu kontaktieren, aber sie geben keine Antwort und auch über ihre sozialen Netzwerke. Leider gibt es für mein Land keinen Live-Chat. Ich möchte mich zurückziehen können, aber meine Dokumente werden nicht akzeptiert. Es ist unangenehm und ich weiß nicht, ob es eine Möglichkeit gibt, dass sie mir irgendwann eine Lösung geben können, da ich ständig versuche, meine Dokumente akzeptiert zu bekommen.
Hallo alexanderdionicio95,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem PlayUZU Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick