Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Casino hat meine Auszahlungsanfrage mehrmals abgelehnt, ohne mir eine Erklärung zu geben.
Die Anfrage verschwindet aus meinem Verlauf und das Guthaben kehrt auf mein Konto zurück, als ob ich die Anfrage nie gestellt hätte.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre prompte Antwort.
Aber mein Problem ist, dass der Rückzug aus meiner Geschichte verschwindet, nicht, dass er im Gange ist.
Ich habe bereits drei Rückerstattungsanträge gestellt und alle wurden gelöscht, als ob sie nicht existierten
Vielen Dank für Ihre Antwort, Chayannero. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungen abgelehnt werden? Wurden diese Gelder wieder auf Ihr Casino-Konto zurückgezahlt oder sind sie einfach vollständig verschwunden?
Lieber Chayannero,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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