Ich habe 100 kr eingezahlt, 50 Gratisspins erhalten, sie gespielt und 21 kr gewonnen.
Ich finde, ihre Site sieht äußerst fragwürdig aus. Zunächst einmal ist sie langsam und manchmal wird beim Klicken auf die Navigationselemente auf der Seite stattdessen eine zufällige Datei zum Download angezeigt. Es gibt viele Elemente in ihrer Navigation/Information, die auf ihrer Site auch nicht funktionieren. Wenn man sich ihren Chat-Support und die erwartete Reaktionszeit ansieht, stimmt das überhaupt nicht überein. Normalerweise heißt es ein paar Minuten, aber Antworten dauern Stunden und sind im Allgemeinen sehr merkwürdig. Ein weiteres Problem ist, dass sie unglaublich viele Unterlagen verlangen, bevor sie einem das Geld auszahlen. Nachdem ich ihnen meine Krankenversicherungskarte vorgelegt hatte, hatte ich ein wirklich ungutes Gefühl, weil es mir ehrlich gesagt wie eine Betrugsseite vorkam. Ich beschloss daher, meine 121 kr per Banküberweisung auszuzahlen, was die einzige Auszahlungsoption ist, die in ihrem System verfügbar ist.
Ich erhalte daraufhin eine E-Mail mit folgendem Text:
„Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Auszahlung stornieren mussten, da wir die Zahlung nicht auf die von Ihnen verwendete Einzahlungsmethode zurückführen konnten. Um eine elektronische Überweisung auszuwählen, müssen Sie auf die Seite „Kasse/Auszahlung" gehen und eine neue Anfrage senden, indem Sie Ihre Bankdaten eingeben."
Das ist ganz klar Betrug, denn erstens habe ich nicht einmal versucht, das Geld auf die gleiche Methode auszuzahlen, mit der ich eingezahlt habe – das ist in ihrem System überhaupt nicht möglich.
Wenn ich mir mein Konto anschaue, sehe ich, dass jetzt 100 kr darauf stehen. Ich kontaktiere sie erneut und sie sagen, ich hätte ihre Bedingungen verletzt. Ich frage, ob sie mir erklären können, wie das geht, aber ich gebe die Hoffnung auf, eine sinnvolle Antwort zu bekommen. Ich akzeptiere einfach, dass sie meine 21 kr gestohlen haben – na ja. Dann versuche ich erneut, meine 100 kr per Banküberweisung abzuheben, wobei ich meine Daten direkt aus dem Online-Banking kopiert habe.
Wieder erhalte ich die gleiche E-Mail wie oben, die noch immer keinen Sinn ergibt.
Ich versuche erneut, eine Antwort über ihren Chat zu erhalten, bekomme aber nichts Nützliches von ihnen. Sie behaupten, ich hätte falsche Informationen zur Auszahlung übermittelt und schlagen vor, ich solle es mit einer anderen Auszahlungsmethode versuchen – obwohl sie buchstäblich nur diese eine anbieten.
Also ... ich habe die Hoffnung, mein Geld zurückzubekommen, so ziemlich aufgegeben. Und ja, es sind nur 100 Kronen. Aber ich denke wirklich, dass etwas getan werden sollte, wenn betrügerische Casinos wie dieses einfach so agieren können.
I deposited 100 kr, received 50 free spins, played them, and won 21 kr.
I think their site seems extremely sketchy. For starters, it runs slowly, and sometimes when you click on the navigation elements on the page, a random file pops up for download instead. There are many elements in their navigation/information that also don't work on their site. If you look at their chat support and expected response time, it doesn't match at all. It usually says a few minutes, but responses take hours and are generally very strange. Another issue is that they ask for an incredible amount of documentation before they will release your money. After submitting my health insurance card to them, I got a really bad feeling because it honestly seems like a scam site. I therefore decide to cash out my 121 kr via a Wire Transfer, which is the only withdrawal option available in their system.
I then receive an email with the following text:
"We regret to inform you that we had to reverse your withdrawal because we couldn't process the payment back to the method you deposited with. To choose a wire transfer, you must go to the Cashier/Withdrawal page and submit a new request by entering your bank details."
This is clearly a scam, because first of all, I didn't even attempt to withdraw back to the method I deposited with - this isn't even possible to do in their system.
When I look at my account, I see it now says 100 kr. I contact them again, and they say I violated their terms. I ask if they can explain how, but I give up on getting a meaningful answer. I just accept that they have stolen my 21 kr - oh well. I then try to withdraw my 100 kr again using wire transfer, with my details copied directly from online banking.
Once again, I get the same email as above, which still makes no sense.
I try again to get a response from their chat but get nothing useful out of them. They claim I submitted incorrect information regarding the withdrawal and suggest I try another withdrawal method - even though they literally only offer that one.
So... I've pretty much given up on getting my money back. And yes, it's only 100 kr. But I really think something should be done when scam casinos like this can just operate like this.
Jeg indbetalte 100 kr, og fik 50 freespins, som jeg spillede og vandt 21 kr.
Jeg synes deres side virker enormt sketchy. For det første kører den langsomt, og nogle gange når man trykker på navigationselementer på siden, popper der i stedet en random fil op til download. Der er rigtig mange elementer i navigation/information der heller ikke virker på deres site. Kigger man på deres chat support og forventet svartid, passer den overhovedet heller ikke. Der står som regel få minutter, men svar tager timevis, og er generelt enormt underlige. Noget andet er at du beder om ufattelig meget dokumentation, før de så vil udbetale ens penge. Efter at have indsendt mit sygesikring til dem, fik jeg en rigtig dårlig mavefornemmelse af dem, da det ærligt talt virker som et scam site. Jeg vælger derfor at cashe mine 121 kr. ud via en Wire Transfer, som er eneste udbetalingsmulighed i deres system.
Jeg får så en mail med følgende tekst:
"Vi må desværre meddele dig, at vi var nødt til at tilbageføre din udbetaling, da vi ikke kunne behandle betalingen tilbage til den metode, du indbetalte med. For at vælge bankoverførsel skal du gå til siden Kasse / Udbetaling og indsende en ny anmodning ved at indtaste dine bankoplysninger."
Det er tydeligvis svindel, da jeg for det første ikke har forsøgt at udbetale tilbage til den metode jeg indbetalte med - dette er ikke engang muligt at gøre i deres system.
Da jeg så kigger på min konto, ser jeg at der står 100 kr nu. Jeg kontakter dem igen, og de siger jeg har overtrådt deres vilkår. Jeg spørger om de kan forklare hvordan, men jeg opgiver at få et meningsfuldt svar. Jeg accepterer derfor bare at de har stjålet mine 21 kr. - herre gud. Jeg forsøger så at udbetale mine 100 kr, igen med wire transfer, med mine oplysninger kopieret direkte fra netbank.
Jeg får igen samme email som ovenstående der stadig giver nul mening.
Jeg forsøger igen at få et svar på deres chat, men får intet brugbart ud af dem. De påstår jeg har indgivet forkerte oplysninger ifm. udbetaling, og foreslår i øvrigt jeg forsøger en anden metode til udbetaling - selvom de vitterligt kun tilbyder den ene.
Så... Jeg har givet op på at få mine penge pretty much. Og jaja, det er kun 100 kr. Men jeg synes virkelig der bør gøres noget, når scam casinoer som det her bare kan køre derud af.
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