PlayLive! Casino PA - Der Spieler beschwert sich über die Casinobedingungen.

Ich möchte herausfinden, wie ein Online-Casino die Regeln für die Auszahlung Ihrer Gewinne ändern kann. Und benachrichtigen Sie nicht im Voraus, dass Sie jetzt nur noch 3-mal Abhebungen und 3-mal Rückbuchungen pro Tag erlaubt haben. Ohne vorher zu erklären, dass dies eine neue Regel ist und so funktionieren wird?

Hallo Baciami,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Wann fanden diese Änderungen in der Casinolaufzeit statt? Haben Sie nach der Anmeldung oder per E-Mail keine Benachrichtigung erhalten?

Das Casino darf seine Bedingungen jederzeit und auf jede Weise ändern. Sie sollten jedoch immer den Spieler kontaktieren und der Spieler muss diesen Änderungen zustimmen.

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hi

Nein nichts. Als ich fragte, seit wann dies jetzt in Kraft ist, wurde mir gesagt, dass dies eine neue Regel ist. Bt in deren AGB ist dort nicht eingetragen. Dann antwortete ich und sagte, es wäre schön für eine Person gewesen, zu verstehen, dass es vor und zu einer Änderung der Regeln gab. Dann wurde mir gesagt, dass es eine Popup-Nachricht gibt, die es mir sagte. Ich habe ihr gesagt, dass ich will. Um mich darüber zu beschweren, habe ich das Gefühl, dass sie meine Menschenrechte aufheben, ND zu spielen, mein eigenes Geld abzuheben. Nicht einmal mein eigenes Bonusspielgeld. Wenn Sie also Gewinne aufbauen, die Sie blockieren, müssen Sie bis zum nächsten Tag warten, bevor Sie sich wieder auszahlen lassen können. Ich habe noch nie von einer solchen Obserd-Regel gehört. Aber es wurde keine E-Mail gesendet, keine mgs gesendet, also musste ich auf die harte Tour herausfinden, dass es nicht nur die Rückzahlung ist, die begrenzt ist, sondern auch, um zurückzuziehen. Sollte ich bitte jederzeit zurückziehen???

Liebe Baciami,

Könnten Sie bitte mitteilen, was Sie mit dieser Beschwerde beabsichtigen? Sie möchten die alten Auszahlungsregeln zurückhaben? Oder möchten Sie einfach nur abheben und nicht mehr im Casino spielen?

Jawohl. Ich möchte, dass sie die Regeln wieder ändern, weshalb ich das Recht habe, jederzeit zurückzutreten. Und wiedereinzahlen, wenn ich das Gefühl habe, dass ich es will. Wenn Sie jetzt eine aktuelle Einzahlung haben ND Ich möchte meine Gewinne nicht spielen, dann mache ich eine weitere Einzahlung, bevor ich abheben kann. Ich muss zuerst eine meiner Einzahlungen einsetzen. Klingt das normal? Ist es nicht meine Freiheit des Menschenrechts zu entscheiden, wann ich spielen will und wann nicht? Wie viel ich spielen möchte, heben Sie ab, was ich gewonnen habe, zahlen Sie ein, wann ich will. Jetzt haben sie eine Einschränkung auferlegt, ist das so fair?

Liebe Baciami,

Ich glaube nicht, dass es möglich ist, die Regeln insgesamt wieder so zu ändern, wie sie waren, das Casino kann Ihnen maximal erlauben, eine letzte Auszahlung nach den alten Regeln vorzunehmen, aber ich glaube nicht, dass dies überhaupt möglich sein wird. Das einzige, was Sie tun können, ist, ihnen eine E-Mail zu schreiben, dass Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind und komplett zu einem anderen Casino wechseln. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie die neuen Bedingungen noch nicht in einer Art Popup-Fenster oder auf andere Weise akzeptiert haben.

Das Casino hat das Recht, seine Regeln jederzeit zu ändern, und danach liegt es am Spieler, ob er ihnen zustimmt oder nicht.

Grüße,

Nick

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagiert hat.