Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es dem Spieler in diesem Fall nicht helfen könne. Das Casino hatte das Konto des Spielers erst gesperrt, nachdem sein Guthaben aufgebraucht war. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos hatte es sich das Recht vorbehalten, ein Konto nach eigenem Ermessen zu schließen, insbesondere wenn der Kontostand Null erreicht. Folglich sei die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen worden.
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