Der Spielerin aus Deutschland wurde wiederholt mitgeteilt, dass das Geld überwiesen worden sei, es sei jedoch nicht auf ihrem Konto erschienen. Nachdem ihre Kontobestätigung bestätigt worden war und ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt worden waren, wurde das Problem schließlich gelöst, als das Geld auf ihrem Konto eintraf. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Mir wird seit Tagen gesagt das das Geld überwiesen wurde. Bis heute ist noch nix auf meinem Konto
Hallo Jessythagirl85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Play Boom Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Man wird hingehalten. Eine Bank braucht keine 7 Tage für eine Überweisung. Bis heute noch kein Geld angekommen.
Hallo,
ja bin seit 2.12.2022 vollständig verifiziert.
ich habe mein gewinn mit echtem Geld angesammelt.
habe heute das letzte mal Kontakt aufgenommen und gesagt das ich morgen die Lizenzbehörde und meinen Anwalt einschalte
Liebe Jessythagirl85,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
