Pit Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Überprüfung.

Dies ist ein neues Casino und ich habe das Gefühl, dass sie den Verifizierungsprozess verzögern, um mir nichts auszuzahlen. Das geht jetzt schon seit fast einer Woche so und sie sind immer noch nicht verifiziert. Ich mache mir Sorgen, weil ich zur Abwechslung mal ziemlich viel gewonnen habe. Siehe Screenshot

Hallo matty12345678,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pitbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, Update: Meine Dokumente sind nun verifiziert, ich habe jedoch derzeit Probleme beim Abheben, bitte sehen Sie sich die Screenshots an.

Ich weiß, dass ich ihnen Zeit geben muss, aber ich mache mir hier ein bisschen Sorgen, da ich in diesem Casino gespielt habe, weil viele Bewertungen sagen, dass es sich um eine Schwesterseite von R2P und Ninewin handelt, bei denen ich gespielt habe und die sehr gut sind. Außerdem scheinen viele der Live-Chats und Systeme, die sie verwenden, der notorisch schlechten Seite 7bets sehr ähnlich zu sein, deren Ruf sehr schlecht ist, da sie nie auszahlen oder auf diese Verzögerungen reagieren.

Ich bekomme immer noch Informationen, mir wurde versichert, dass es diese Woche jeden Tag überprüft wird, aber nichts davon ist überhaupt nichts, es steht immer noch aus.

Hallo Matty12345678,

Sobald Ihr Konto verifiziert ist, kann die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Da erst eine Woche vergangen ist, würde ich empfehlen, noch etwas zu warten.

Bitte informieren Sie uns, wenn die Gelder eintreffen oder es weitere Entwicklungen gibt.

Beste grüße,

Nick

also noch mehr Ablehnungen und jetzt haben sie meine Auszahlungsoption eingefroren und sagen, mein Spielverlauf werde überprüft und ich werde eine E-Mail erhalten. Bisher versprechen sie mir immer wieder E-Mails, aber ich erhalte sie nie!! Ich habe mich an alle Regeln gehalten und auch die erlaubten Spiele gespielt, von denen ich Screenshots gemacht habe, nur für den Fall, dass sie sagen, ich hätte das nicht getan. Ich bin überzeugt, dass ich diese Gelder nicht sehen werde, sie sind definitiv mit 7bets verbunden, die nie auszahlen und nach jeder Ausrede suchen, um nicht zu zahlen. Ich hoffe, ich liege falsch, aber glaube nicht, dass ich mich irre 😡😢

Kurzes Update, da ich die Beschlagnahmung meines Guthabens vermutet habe und es als meine Schuld hingestellt wurde und ich nun völlig ignoriert werde. Wie ich bereits sagte, ist es dieselbe Site wie 7bets und ich wäre sehr überrascht, wenn sie Ihnen antworten würden, also hege ich nicht viel Hoffnung!! Ich bin absolut am Boden zerstört, dass mir ein so großes Guthaben weggenommen wurde und möchte zumindest andere davor bewahren, dasselbe schreckliche Gefühl zu erleben.

Hallo Matty12345678,

Es tut mir leid, dass Ihr Guthaben beschlagnahmt wurde.

Wäre es möglich, Ihre gesamte Wett-, Einzahlungs- und Bonushistorie weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nik

habe dir eine E-Mail geschickt 😊

Hallo Matty12345678,

Ist Ihnen bewusst, dass Sie die Freispiele möglicherweise mehrfach genutzt haben? Könnten Sie bitte Ihren vollständigen Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

ich habe eine E-Mail geschickt und um die Zusendung meines vollständigen Wettverlaufs gebeten. Ich habe bis zu 6000 VIP-Punkte und viele Freispiele erhalten, von denen ich dachte, dass sie dazugehören. Ich habe gerade mein Profil auf Boni überprüft, wie ich es bei jedem Casino mache. Ich wünschte, ich hätte jetzt nicht darauf geklickt, denn wie gesagt, ich habe 7400 Euro gewonnen, diese Freispiele waren nur 0,20 pro Spin. Trustpilot hat diese Woche viele Bewertungen dazu hinzugefügt, die alle sagen, man solle sich von derselben Firma wie 7bets fernhalten.

Keine Freude mit dem Erhalten der Wetthistorie, sie ignorieren mich jetzt, so scheint es

Hallo matty12345678 und danke für alle bisher bereitgestellten Informationen. Da wir zusätzliche Informationen vom Casino benötigen, wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weitergeleitet ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, matty12345678, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Pit Bet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter