Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde jederzeit erneut geöffnet werden könne.
Ich möchte 1000 abheben. Ich habe meine Dokumente gesendet, die innerhalb von 24 Stunden verifiziert wurden, nur der Adressnachweis nicht. Also habe ich mehrere Adressdokumente gesendet, per E-Mail, im Chat und auf der Website.
Ich warte 72 Stunden, das ist die Zeit, die ich zur Überprüfung angegeben habe. Nichts... keine E-Mail, keine Antwort, wie kommt das? Sie versprechen, dass die Überprüfung am Ende des Tages abgeschlossen sein wird, aber jetzt warte ich seit mehr als einer Woche
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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