HomeBeschwerdenPirateplay Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Pirateplay Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 230 €

Pirateplay Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-26 | Gelöst : 2023-02-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr

Das Casino zahlt trotz täglichen Kontakt mit dem Kundendienst nicht aus

Seit dem 19.01.23 werde ich vertröstet. Angeblich gibt es ein Problem mit dem skrill update...

Eine andere Auszahlunga Form akzeptieren die nicht da ich über skrill eingezahlt habe

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vor 1 Jahr
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Liebe Ganja37,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr

Guten Tag!

Ich habe keinen Bonus beansprucht. Nur diese Lootbox habe ich bekommen mit ein paar Freispielen.

Mir wurde mitgeteilt, dass alles gut aussieht mit meinen Dokumenten also der KYC VERIFIKATION. Das Casino redet sich auf Probleme mit einem Skrill Update aus. Jedoch wird auch von Ihnen keine andere Auszahlungsform akzeptiert, da ich über skrill eingezahlt habe. Ich habe dem Casino angeboten eine Banküberweisung zu machen, wenn es mit skrill ein Problem gäbe. Wird aber nicht akzeptiert.

Dort habe ich das erste Mal gespielt.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, GANJA37. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr

Das Casino hat jetzt über bankÜberweisung ausgezahlt. Gott sei dank! Danke für ihre Hilfe! LG

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vor 1 Jahr
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Liebe Ganja37,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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