Pinasbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich kann mein Geld nicht abheben, ich ziehe nur zweimal 500 Pesos ab, mein Konto ist verifiziert

Hallo rainjuco312,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pinasbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hast du den Kundensupport kontaktiert? Wenn ja, was haben sie Ihnen bezüglich des Sperrkontos gesagt? Wenn Sie eine Kommunikation mit ihnen gespeichert haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Sie sagten, es tut uns leid für die Situation, wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es ein Update gibt. Aber sie haben mich nicht kontaktiert

Danke rainjuco312 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an helfen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo rainjuco312,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Pinasbet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Pinasbet-Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Sperrung des Spielerkontos erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe rainjuco312,

Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten Pinasbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe rainjuco312,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite kann nichts getan werden.

Das Casino gibt an, dass es von The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) lizenziert ist, aber wir konnten dies nicht überprüfen. Es kann sich jedoch trotzdem lohnen, sie zu kontaktieren und eine Beschwerde einzureichen ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php ).

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam