Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.
Ich habe Pass eingereicht, Führerschein, Kumpel und Telefonrechnung hatten auch notariell beglaubigte Dokumente, wie angefordert, sie machen immer wieder Ausreden, es ist fast ein Monat her und sehr frustriert!
Lieber William,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor ich in Ihrem Fall vorankomme, möchte ich etwas mehr Einblick in Ihren Fall haben. Haben Sie eine Auszahlung im Casino beantragt? Wenn ja, wann haben Sie Ihre erste Auszahlung beantragt? Können Sie bestätigen, dass Sie nicht mit einem Bonus gespielt haben? Wenn es eine relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Falls gibt, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick