Das Konto der Spielerin aus den Philippinen war eingefroren, und der Kundendienst wies wiederholt darauf hin, dass es seit fast einem Jahr überprüft werde. Sie berichtete, dass ihr Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt wurde, nachdem sie versucht hatte, über 6 Millionen Pesos an Spielautomatengewinnen abzuheben, und dass verschiedene Kundendienstmitarbeiter widersprüchliche Gründe für die Maßnahme angegeben hatten. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zur Klärung des Problems zu kontaktieren, war jedoch erfolglos geblieben, was zu dem Schluss führte, dass das Casino mit einer gefälschten Lizenz operierte und nicht kooperierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ gekennzeichnet, in der Hoffnung, dass die Herabstufung des Casino-Ratings in Zukunft zu einer Reaktion führen könnte.
habe es heute, am Donnerstagmorgen, den 23. Januar 2025, erneut an ihren Kundendienst weitergeleitet und sie geben immer noch die gleiche Antwort: „Warten Sie geduldig auf die Überprüfung. FAST EIN JAHR LANG. Ich sehe nichts Falsches. Ich habe es getan ... Vorher habe ich normalerweise auf meinem Konto eingezahlt und abgehoben, wann immer ich wollte, aber als ich über eine Million Pesos gewonnen habe, haben sie mein Konto ohne Erinnerungen und Warnungen und ohne mir einen Grund zu nennen, eingefroren. Als ich es dann ihrem Kundendienst gemeldet habe, haben sie mir eine andere Antwort gegeben, nämlich IP-Adresse, doppeltes Konto, abnormale Einsätze. Ich spiele am Spielautomaten genau auf Grundlage ihrer Geschäftsbedingungen. Aber das haben sie mir angetan. 😥😓😓😭😭😭
