HomeBeschwerdenPelaa Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt und die Auszahlung verzögert.

Pelaa Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt und die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

Pelaa Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2019-10-23 | Fall geschlossen : 2019-11-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto gesperrt und die Auszahlung verzögert hat. Sie schickte mehrere E-Mails zu diesem Thema an das Casino, erhielt jedoch keine Antwort. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren

Anmeldung und Einzahlung waren am 10.10. - es geht nicht um eine Auszahlung, seit 11.10. ist das Konto einfach gesperrt, lt. Chatmitarbeiter wegen einer Sicherheitsprüfung. Im Chat wird man von einem zum anderen geschoben oder einfach mal aus dem Chat geschmissen. Mails werden erst gar nicht beantwortet. 

Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Liebe Katja,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos vollständig nachvollziehen kann? Hast du irgendwelche Boni beansprucht? Wenn ja, können Sie bitte angeben, um welchen Bonus es sich handelt? Haben Sie Ihr Konto bereits bestätigt? Und was waren die letzten Informationen, die Sie vom Casino erhalten haben?

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Fragen scheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen, damit ich Ihnen helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Katja,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.