Payday Casino - Die Gewinne des Spielers verschwinden während der Auszahlung.

Ich wollte das Guthaben auf meinem Konto abheben und als ich die Auszahlungsmethode wählte, ging das Guthaben auf Null und mein Geld verschwand. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, der zunächst bestätigte, dass das Geld da war, aber ich hatte innerhalb der letzten sieben Tage bereits eine Auszahlung erhalten. Ich habe diesen Betrag auch immer noch nicht erhalten! Der Casino-Agent erzählt mir immer wieder, dass er den Betrag auf seiner Seite nicht sieht und nur einen Saldo von 0,00 sieht. Niemand kann erklären, wo meine 344 $ geblieben sind. Der Agent sagte, ich hätte es um 17:00 Uhr gespielt, aber es gibt keine Aufzeichnungen darüber, dass ich um 17:00 Uhr etwas gespielt habe. Ich habe Screenshots meines Kontokontos gesendet und auf dem Bildschirm ist die Uhrzeit und das Datum zu sehen, die 2 Minuten vor dem Öffnen des Kundensupport-Chats liegen, um Hilfe zu erhalten. Das Geld ist verschwunden und ich habe keine Antworten, kein Geld und mir wurde praktisch gesagt: „Entschuldigung. Nichts auf unserer Seite zeigt, dass Sie 344,00 $ haben. Ich bin sehr entmutigt und fühle mich dadurch minimiert. Hunderte von Dollar verschwinden ohne eine sinnvolle Erklärung. Irgendwie Die Hilfe, die Sie mir zu diesem Thema geben können, ist mir sehr dankbar. Ich freue mich auf eine Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Angela D.

Lieber adonohue2202,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, wie viel Geld Sie abheben wollten und wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) adonohue2202,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.