Der Spieler aus der Schweiz beschwert sich, dass sein Bonus nicht gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Pasino Casino - Der Spieler bittet um Hilfe.
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Betrag: 300 €
Pasino Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Liebe Gerardobrenga,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich anhand einiger Screenshots verstehe, was passiert ist.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo, sie haben mir geschrieben, dass ich in ihrer Wip-Kategorie mit 100 chf Bonus + 200 am 25. des Monats war, auf den ich gewartet habe, und sie haben mir nichts geschickt
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Gerardobrenga. Ich sehe, dass der Support-Mitarbeiter Sie darüber informiert hat, dass die E-Mail versehentlich gesendet wurde. Ich entschuldige mich, aber wir können Casinos nicht zwingen, Boni zu vergeben, für die Spieler nicht berechtigt sind, oder Casinos bitten, Boni zu geben, die sie Spielern nicht gutschreiben können.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe, sonst muss ich diese Beschwerde leider zurückweisen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Gerardobrenga,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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