Der Spieler aus der Schweiz wurde ohne weitere Erklärung gesperrt.
Hallo, sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt und sagen, dass ich einen Ausschluss vom Spiel habe, aber es ist nicht wahr, nachdem sie in diese Plattform investiert haben, sperren sie mein Konto, während auf allen anderen Plattformen alles normal ist. Hilf mir, sie zu blamieren, wenn du passiert anderen nicht mehr
Liebe Gerardobrenga,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie ein unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Grund.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält?
Bitte leiten Sie mir außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Gerardobrenga,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.