Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe vor 4 Tagen eine Auszahlungsanfrage gestellt, Auszahlungen danach sind bereits gefallen und nichts, zunächst würden sie um 12 Uhr bitten, dann um 24 Uhr, jetzt bis zum 11/04. Jeder Bedienstete sagt eine Sache und mein Geld nichts
Guten Abend, dies ist nicht der Fall, es war ein Anbieterfehler, also wurden Auszahlungen danach bereits durchgeführt. Und das nichts, es fiel immer in 5 Minuten so viel die anderen waren das, die, nach denen es nicht fiel, komm mit, wenn das Sinn macht? Wenn es sich um ein KYC- oder ein anderes Problem gehandelt hätte, wären die Abhebungen, die ich danach getätigt habe, noch nicht gefallen, stimmen Sie zu?
Guten Morgen, bitte helfen Sie mir
Sie sagten, es war bis heute und bisher nichts
Vielen Dank für Ihre Antwort, Lucashsv. Bitte beachten Sie, dass dies kein Live-Chat ist, sodass Sie nicht wiederholt um unsere Aufmerksamkeit bitten müssen. Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und obwohl wir unser Bestes geben, ist es uns nicht möglich, sofort auf alle Nachrichten zu antworten. Wir haben 7 Tage Zeit, um zu antworten, und wir melden uns immer so schnell wie möglich bei jeder Beschwerde. Bitte haben Sie Geduld mit uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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