Parimatch Casino BR - Der Spieler kann aufgrund geografischer Beschränkungen nicht aussteigen.

Hallo, ich habe ein großes Problem mit Parimatch und weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich spiele seit etwa einem Jahr auf global.parimatch.com/ und seit einem Monat, wenn ich jetzt versuche, auf die Website zuzugreifen, heißt es: „Leider sind wir in Ihrem Land/Ihrer Region derzeit nicht verfügbar" (ich komme aus Polen). Ich musste ein VPN verwenden, um auf die Website zuzugreifen, ich habe dann mit einem Parimatch-Mitarbeiter gechattet und die Antwort erhalten

„Als weltweit führende Gaming-Plattform entwickelt und verbessert Parimatch kontinuierlich die Qualität seines Kundenerlebnisses auf vier Kontinenten. Unsere Bereitschaft, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln, hat uns gelehrt, uns nie mit weniger als dem Besten zufrieden zu geben. Denn wir wollen die authentische Lösung liefern." Parimatch passt perfekt zur globalen Marke und braucht etwas mehr Zeit, um seine Lokalisierungsstrategie zu verbessern und mit der besten Version zurückzukommen.

Ich habe nachgefragt, was genau das bedeutet, weil ich es nicht verstehe und ob die Seite wieder normal funktionieren wird, bekam ich die Antwort: Im Moment ist es schwierig, die genauen Daten vorherzusagen. Wir tun unser Bestes, um uns bei Ihnen zu melden.

Als Beweis habe ich Fotos dieser Chat-Gespräche. Es ist einen Monat her, die globale Parimatch-Website ist immer noch nicht verfügbar, daher kann ich mich nicht anmelden und mein Geld abheben. Was soll ich tun oder einfach warten? Ich habe Ihnen 2 E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten.

Als ich die dritte E-Mail schrieb, antworteten sie nur, um meine ID-Nummer anzugeben (im Ernst, das ist Hilfe??). Ich möchte nur, dass die Parimatch-Website in Polen wieder funktioniert, oder konkret schreiben, was passiert, dass die Website nicht verfügbar ist seit über einem Monat.

Es sieht so aus, als wollte mir niemand helfen und es ist nicht bekannt, warum die Seite für Polen plötzlich nicht mehr funktionierte, ohne die Möglichkeit, Geld abzuheben

Lieber Medic78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Parimatch Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie zuvor die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Konnten Sie den Status Ihres Kontos beim Casino-Support bestätigen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Natürlich wurde mein Konto vollständig verifiziert und ich habe etwa ein Jahr lang gespielt und mehrmals ohne Probleme Geld ausgezahlt. Ich habe nie irgendwelche Boni angenommen. Haben Sie Informationen darüber, warum die Website plötzlich nicht mehr funktionierte und ob sie in Zukunft wieder verfügbar sein wird? Denn im Moment fühle ich mich betrogen.

Wir haben diese Informationen nicht, Medic78.

Bitte senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen (z. B. die von Ihnen erwähnten Fotos), die Sie mit dem Casino hatten. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Medic78,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.