Parimatch Casino BR - Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen.

Mein Konto wurde bereits verifiziert und ich habe viele Ein- und Auszahlungen vorgenommen, aber jetzt haben sie mein Auszahlungssystem verboten und zusätzliche Dokumente zur Verifizierung angefordert. Ich habe ihnen bereits alle erforderlichen Dokumente per Post geschickt, aber sie geben keine Antwort, es ist mehr als 30 Tage her verifiziere mein Konto nicht

Hallo Zala,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Haben Sie jemals eine Bestätigung vom Casino erhalten, dass Ihr Konto verifiziert ist? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das letzte Datum, an dem ich eine Auszahlung beantragte, war der 15. Mai 2022, ja, das Casino hat mir vor 6 Monaten eine E-Mail geschickt. Mein Konto wurde verifiziert Antwort, die sie mir am 8. Juni gaben und die Antwort war "

Ihre Anfrage wurde an unsere Spezialisten gesendet und benötigt mehr Zeit zur Bearbeitung. Über etwaige Änderungen werden wir Sie mit folgendem Schreiben informieren"

Nach Cousuming 1 Monat bitten sie um mehr Zeit

Hallo Zala,

Es ist üblich, mehrmals eine zusätzliche Überprüfung anzufordern, da sich Ihre Dokumente oder einige persönliche Daten geändert haben könnten. Allerdings sollte es nicht so lange dauern, wenn Sie alle notwendigen Unterlagen vorgelegt haben. Können Sie bitte mitteilen, wann Sie ihnen das letzte Mal etwas geschickt haben?

Liebe Zala,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.