Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit dem verspäteten Rückzug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
The player from Brazil is experiencing problem with delayed withdrawal. The complaint was rejected as the player did not respond to us.
Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit dem verspäteten Rückzug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Der Wert ist unbedeutend, aber es ist MEIN.
Parimatch gibt mir seit Wochen Stress. Zuerst wurde mit der Überprüfung des Kontos und jetzt der Umfrage in der Historie aufgezeichnet, aber nicht an Vcr-Gutschriften gesendet.
Ich habe im Haus nachgerechnet, um Spaß zu haben. Ich habe versucht, die erste Auszahlung vorzunehmen, um herauszufinden, ob sie bezahlt haben, aber es war die größte Enttäuschung. Auf der Website teilen sie mit, dass diese Art der Auszahlung SOFORT ist. Dann sagten sie mir, dass es 24 Stunden dauern würde. Dann sagten sie, sie hätten technische Probleme, und jetzt haben sie den Support-CHAT von der Website entfernt und antworten mir nicht per E-Mail.
Der Wert ist unbedeutend, aber das Minimum, das ein Ort wie dieser einhalten sollte, ist die Zahlung des Kunden.
The value is insignificant, but it is MINE.
Parimatch has been giving me stress for weeks. First it was with the verification of the account and now the survey that they record in the history, but do not send to Vcr credits.
I did the math at the house to have fun, I tried to make the first withdrawal to find out if they paid, but it was the biggest disappointment. On the website they inform that this type of withdrawal is INSTANT. Then they told me it would last 24 hours. Then they said they are having technical problems, and now they have removed the support CHAT from the website and they do not answer me by email.
The value is insignificant, but the minimum that a place like this should honor is the customer's payment.
O valor é irrisório, mas é MEU.
A Parimatch me dá estresse há semanas. Primeiro foi com a verificação da conta e agora o levantamento que eles registram no histórico, mas não enviam para a Vcréditos.
Fiz a conta na casa para me divertir, tentei fazer o primeiro levantamento pra saber se eles pagavam, mas foi a maior decepção. No site informam que esse tipo de levantamento é INSTANTÂNEO. Depois me avisaram que duraria 24hs. Depois disseram que estão com problemas técnicos, e agora retiraram o CHAT de suporte do site e não me respondem e-mail.
O valor é irrisório, mas o mínimo que um lugar desse deveria honrar é o pagamento do cliente.
Lieber Arthur,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war und wann Sie dies beantragt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Arthur,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it has been your first withdrawal request in this casino and when did you request for it?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Lieber Arthur,
Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.
Freundliche Grüße
Dear Arthur,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards
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