Parimatch Casino BR - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo Rocky_210690,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War es das erste Mal, dass Ihnen der Cashback-Bonus erschien, seit Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie in den letzten 2 Jahren, in denen Sie dort spielen, jemals einen anderen Bonus beansprucht?

Wurde Ihrem Konto Cashback gutgeschrieben, seit dieses Problem aufgetreten ist?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi,

Ja, dies war das erste Mal, dass die Option „Cashback anfordern" in meinem Konto angezeigt wurde, seit ich mein Konto vor fast 2 Jahren registriert habe. Ich habe andere Boni wie Gratiswetten nach dem Platzieren einer qualifizierenden Wette und einen 100%igen Einzahlungsbonus für Spielautomaten usw. beansprucht, aber ich habe nie Cashback für meinen Verlust beansprucht in Slots. Es wird meinem Konto kein Cashback gutgeschrieben. Parimatch sagte mir, ich hätte von Samstag bis Montag Cashback anfordern sollen. Ich habe jedoch am Mittwoch die Schaltfläche „Cashback anfordern" in meinem Konto erhalten, also wie hätte ich den Cashback früher anfordern können!?.

Hallo Rocky_210690,

Es ist möglich, dass diese Funktion in Ihrem Konto bisher deaktiviert war. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie seitdem versucht haben, den Cashback-Bonus in Anspruch zu nehmen? Wenn es nur deaktiviert war und jetzt funktioniert, dann haben Sie vielleicht bis jetzt einfach nicht die Bedingungen erfüllt, um den Bonus zu erhalten.

Ich kann die Cashback-Anforderungsoption nicht mehr sehen, Parimatch hat sie entfernt. Ich konnte kein Cashback beanspruchen. Ich habe Tausende von INR für Spielautomaten bei Parimatch ausgegeben, seit ich mein Konto vor 2 Jahren eröffnet habe. Warum sollte ich nicht dazu berechtigt sein? Rückzahlung?? Jedes andere Casino, in dem ich spiele, bietet mindestens 10 % Cashback für die Verluste bei Casinospielen. Soweit ich weiß, habe ich immer alle Bedingungen erfüllt, um den Bonus zu beanspruchen. Deshalb war die Schaltfläche „Cashback beanspruchen" schon einmal dort. Wenn ich nicht teilnahmeberechtigt war dann hätte ich die Cashback-Option nicht in meinem Konto erhalten. Es ist das Casino, das nicht bereit ist, mein Cashback gutzuschreiben. Sie geben alle möglichen Ausreden, wollen aber mein Cashback nicht gutschreiben.

Danke Rocky_210690 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Rocky_210690.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Im Allgemeinen ist es Sache des Casino-Managements, ob es entscheidet, einen Bonus anzubieten. Es ist keine Verpflichtung für sie; Wenn sie möchten, können sie bestimmte Spieler vollständig von Boni ausschließen. Es gibt viele Casinos, die keinen Cashback-Bonus anbieten. Einige Casinos bieten überhaupt keine Boni an. Da Sie die Möglichkeit hatten, diesen Bonus zu beanspruchen, und diese Option später verschwand, lade ich einen Casino-Vertreter ein, um zu klären, was passiert ist.

Ich schätze Ihre Hilfe!

Vielen Dank.

Hallo!

Wir haben bereits um zusätzliche Informationen gebeten und warten nun auf eine Antwort von Experten zu diesem Fall. Wir werden zurückschreiben, wenn wir eine Antwort von ihnen erhalten.

Bitte warten Sie und entschuldigen Sie auch die leichte Verzögerung.

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, damit wir uns mit dieser Situation befassen können.

Ja sicher.

Hallo!

Liebe Rocky_210690,

Leider kann die Lösung Ihres Problems etwas länger dauern, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine endgültige Antwort zu geben! Wir hoffen auf ihr Verständnis!

Hallo!

Lieber Rocky_210690, es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Die Experten haben das Problem bereits gelöst und der Bonus „Cashback" steht Ihnen bereits in der Rubrik Boni in Slots zur Verfügung.

Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten stehen Ihnen jetzt 30 Freispiele in Hot Hot Fruit zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Spiel und weitere Gewinne!

Vielen Dank, Parimatch Casino-Vertreter, für die fantastischen Neuigkeiten.

Rocky_210690, könnten Sie bitte bestätigen, dass jetzt alles in Ordnung ist und wir die Beschwerde schließen können?

Ja, jetzt ist alles gelöst ... sie haben die Entschädigung als Freispiel gegeben ... Vielen Dank an den Casino-Guru für die Hilfe

Liebe Rocky_210690,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.