Parimatch Casino BR - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Nach einigen gewonnenen Sportwetten wurde mein Konto gesperrt. Ähnlich wie bei vielen anderen Beschwerden hier geben sie an, dass sie mein Konto verifizieren müssen.

Ich habe alle Antragsunterlagen geschickt und nichts gehört. Ich schicke ihnen weiterhin E-Mails, aber ich bekomme die gleichen allgemeinen Antworten von Parimatch.

Ich fühle mich wie betrogen. Ich hatte dieses Problem noch nie mit anderen Sportwettenseiten. Das ist sehr besorgniserregend. Ich hoffe, dass diese Beschwerde dazu führt, dass Parimatch meine Kontoüberprüfung durchführt.

Ich bin extrem frustriert, da mir zum ersten Mal gesagt wurde, dass ich so lange warten muss, bis mein Konto verifiziert ist. Ich sehe genau die gleichen Beschwerden über Parimatch auf verschiedenen Casino-Bewertungs- und Forenseiten.

Ich habe derzeit ein Guthaben von 7855 CAD auf meinem Parimatch-Konto und ich verliere nachts den Schlaf, weil ich denke, dass ich niemals Zugang zu meinem Geld haben werde. Parimatch hatte kein Problem damit, meine Einzahlungen entgegenzunehmen. Aber ähnlich wie bei vielen Beschwerden, die ich online sehe, blockierten sie mein Konto, sobald ich anfing zu gewinnen, und behaupteten, sie bräuchten ihre „Fachabteilung", um mein Konto zu verifizieren.

Ich schickte alle angeforderten Dokumente, sobald sie sie angefordert hatten. Ich war bei allem, was sie von mir verlangten, zu 100 % kooperativ, aber sie weigern sich immer noch, mir einen Zeitplan zu geben, und nachdem ich alle Beschwerden online gelesen habe, bin ich sehr nervös, dass ich mein Geld nie sehen werde. Alles, was ich zurückbekomme, sind allgemeine Antworten von Parimatch.

Parimatch gibt an, dass sie mein Konto bei ihrer „Fachabteilung" verifizieren müssen, damit sie mein Konto entsperren und eine Auszahlung vornehmen können. Dies ist weder wahr noch korrekt, da ich bereits 2 Auszahlungen von Perimatch erhalten habe. Eine Auszahlung betrug 3718,98 $ und eine Auszahlung 4104,69 $, beide am 8. Februar 2022. Jetzt haben sie, ähnlich wie bei vielen anderen Beschwerden, mein Konto gesperrt und erklärt, dass ihre „Fachabteilung" mein Konto verifizieren muss, um es zu entsperren, und mir dies nicht sagen kann Wie lange wird es dauern. Sie platzieren auch weiterhin die Regel 88 in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber die Regel 88 hat nichts mit der Überprüfung zu tun.

Ich hoffe, „Casino Guru" kann helfen. Ich mache mir große Sorgen, dass ich das große Guthaben auf meinem Parimatch-Konto verlieren werde. Ich kann geduldig sein, wenn dieser Überprüfungsprozess legitim ist. Aber an dieser Stelle fühle ich mich wie betrogen.

Ich bete, dass „Casino Guru" mir helfen kann, mein Konto zu entsperren.

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde? Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau, bitte?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Thomas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo!

Das Spielkonto wurde bereits zuvor freigeschaltet. Es gibt keine Beschränkungen dafür.

Vielen Dank, liebes Parimatch Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Fall zu helfen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.