Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach einer Weile wurden wir darüber informiert, dass die Auszahlung endlich bearbeitet und die Gewinne an den Spieler ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wird als erledigt markiert.
Habe alle Dokumente und Unterlagen hochgeladen. Und jetzt meinen die das ich ihnen das nochmal hochladen soll. Und danach soll ich eine Auszahlung auf mein paysafe Konto das Geld buchen. Ich will es auf mein Bank Konto haben. Was soll das bitte schön
Gut dann warten wir mal wie sie sagen. Danke das sie mich kontaktiert haben. 
Liebe Kristina
Das ist das letzte chat mit der seite
Sehr geehrte Kristina
Wollte jetzt mitteilen das sie das Auszahlung jetzt anders eingestellt haben keine bank Verbindung mehr siehe Bilder bitte um Rückmeldung
Danke für deine Antwort, Bayram74. Verstehe ich richtig, dass das Casino seine Auszahlungsmethoden geändert hat? Haben Sie es geschafft, die Auszahlung zu beantragen, oder besteht das Casino auf seiner Entscheidung, einen Paysafe zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben?
Vielen Dank Bayram74 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Bayram74,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedaure zu hören, dass Sie mit dieser Verzögerung zu kämpfen haben. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, welche Optionen gefunden werden können, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Liebes Paradise Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung des Falls zu beteiligen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zur Beschwerde des Spielers mitteilen? Gibt es Gründe für die Stornierung der Auszahlungsanfrage des Spielers?
Hoffe bald von dir zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Ja hi Natalie
Ich würde mich freuen wenn Sie Kontakt aufnehmen mit der paradise casino. Wenn Sie mir was mitteilen wollen ich warte dann
Liebe Natalie
Das ist das beweis das die sogar auf paysaf Konto nicht überwiesen. Bitte hilft mir weiter.
Gruß Bayram74
Guten Morgen Natalie
Wollte mitteilen das ich das Geld bekommen habe
Danke für die Unterstützung. Vielen vielen Dank
Hallo! Vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zu diesem Problem.
Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Widerruf verursacht wurden.
Trotzdem freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Anfrage bereits erledigt haben und der Widerruf bearbeitet wurde.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr persönliches Engagement.
Wünsche dir das Beste!
Liebes Paradise Casino, vielen Dank für Ihre Reaktion!
Lieber Bayram74, ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben!
Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Vielen Dank, dass Sie unser Zentrum zur Lösung von Beschwerden genutzt haben. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen. Ich hoffe, Sie werden in Zukunft keine Probleme mit Online-Casinos haben, aber im Falle eines Problems zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen 🙂
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
