Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player received his money.
Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Sie lehnen meine Auszahlungsanfrage immer wieder ab und geben keine Erklärung ab, ich habe im Live-Chat danach gefragt, aber sie sagen mir nicht warum.
They keep rejecting my withdrawal request and don't give an explanation, I've asked about it in the live chat but they don't tell me why.
Hylkäävät nostopyyntöni jatkuvasti eivätkä anna siihen selitystä olen kysynyt sitä live shatissä mutta eivät sano syytä.
Hallo kelmi69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Paradise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello kelmi69,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Paradise Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Das Konto wurde vor ein paar Tagen bestätigt und seitdem habe ich versucht, eine Auszahlung zu bekommen, aber ohne Erfolg, sie lehnen mich jedes Mal ab. jetzt kann die Rückführung vielleicht gelingen, sicher ist es noch nicht. Sie müssen eine Weile warten, um sicher zu sein.
The account was confirmed a few days ago and since then I have tried to get a withdrawal, but without success, they reject me every time. now maybe the repatriation can be successful, it's not certain yet. you have to wait a while to be sure.
Tili on vahvistettu muutama päivä sitten ja sen jälkeen olen yrittänyt saada kotiutusta mutta siinä onnistumatta hylkäävät joka kerta jaeilen kun yritin selvittää asiaa chatin kautta niin eivät antaneet mitään vastausta siihen minkä takia.tänään olin uusiksi yhteydessä chatin kautta sinne ja oli toinen henkilö kenen kanssa asioin ja nyt ehkä kotiutus voi onnistua se ei kyllä ole varmaa vielä.täytyy hetki odottaa että saa siihen varmuuden.
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Hallo kelmi69,
Bitte beachten Sie, dass es je nach mehreren Faktoren bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie eine Zahlung erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, ob das Geld früher oder nicht innerhalb der 2-Wochen-Frist ankommen würde.
Hello kelmi69,
Please note that it might take up to 14 days to receive a payment depending on multiple factors. Please let us know if the money would arrive sooner or wouldn't arrive within the 2 week period.
Der Fall kann abgeschlossen werden, das Geld ist heute auf dem Konto angekommen. Danke dir für deine Bemühungen.
The case can be closed, the money arrived in the account today. Thank you for your efforts.
Tapaus voidaan sulkea rahat tulivat tilille tänään.kiitos vaivannäöstä teille.
Vielen Dank, kelmi69, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you kelmi69 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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