Die Auszahlungsanforderung des Spielers ist hängen geblieben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Diese Leute verwerfen meine Auszahlungsanfrage immer wieder! Sie alle erforderlichen Dokumente, Debitkartennummer und Ablaufdatum usw., einen Adressnachweis mit meinem Namen und Datum, meine gescannte Lizenz vorne und hinten mit Ablaufdatum! dennoch verwerfen sie meine Anfrage weiterhin !! Ich habe diesbezüglich in den letzten 2 Versuchen keine Mitteilung erhalten.
Ich werde NIE wieder einen Cent mit dieser Menge ausgeben.
These people keep discarding my Cash Out request! they all the documents required, Debit card number and expiry etc, proof of address with my name and date, my scanned licence front and back with expiry date! yet they continue to discard my request!! I have had no communication regarding this for the last 2 attempts.
I will NEVER spend another cent with this crowd.
Lieber Greg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Wurde Ihre Auszahlung genehmigt und steht sie seitdem noch aus? Haben Sie in der Vergangenheit Geld von diesem Casino abgezogen? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Greg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed your account verification successfully? Was your withdrawal approved and it is pending since? Have you withdrawn any funds in the past from this casino? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Lieber Greg,
Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Greg,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
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