Der Spieler aus Washington hat keinen Zugriff auf sein Konto beim Paradise8 Casino und wartet auf eine elektronische Überweisung in Höhe von 400 $, die seit dem 1. Dezember 2024 aussteht. Er hatte zuvor die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht und wurde darüber informiert, dass die Genehmigung bis zu 72 Stunden dauern würde, wurde jedoch am 6. Dezember ohne weitere Mitteilung ausgesperrt.
Ich wurde aus meinem Konto beim Paradise8 Casino ausgesperrt. Ich warte seit dem 1. Dezember 2024 auf eine Überweisung in Höhe von 400 $.
Ich war bereits zuvor verifiziert worden. Ich hatte die erforderlichen Dokumente eingereicht, die am 18. November 2024 zur Überprüfung an die Finanzabteilung weitergeleitet wurden. Mir wurde mitgeteilt, dass die Genehmigung bis zu 72 Stunden dauern könne. Für den Fall, dass weitere Informationen oder Unterlagen eingereicht werden müssten, würde ich per E-Mail von der Finanzabteilung informiert.
Bis zum 5. Dezember 2024 konnte ich mich in mein Konto einloggen. Am 6. Dezember 2024 wurde ich ausgesperrt.
Hallo SHEPSLADY,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Paradise 8 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Vielen Dank für Ihre Antwort und Kontaktaufnahme.
Es gibt ein Update. Ich habe mit einem Schwestercasino gesprochen, um zu sehen, ob ich mit einem Vertreter von Paradise8 sprechen könnte. Emma, von der ich später herausfand, dass es sich um einen Bot handelte, sagte, sie könne mich mit einem Vertreter von Paradise8 verbinden. Kimberly, die keine Vertreterin von Paradise8 ist, stellte die Verbindung her und sagte, dass ich vorübergehend rausgeschmissen werden könnte, wenn ich mit einem VPN verbunden wäre. Nachdem ich mein VPN deinstalliert hatte, konnte ich mich wieder verbinden. Die Gelder stehen noch aus. Das letzte Gespräch, das ich hatte, war per Chat. Bevor mein Konto gesperrt wurde, wurde mir gesagt, dass Auszahlungen 5 bis 12 Tage dauern können.
Nun zur Beantwortung Ihrer Fragen. Ich hatte die erforderlichen Dokumente bereits eingereicht, die am 18. November 2024 zur Überprüfung und Genehmigung an die Finanzabteilung weitergeleitet wurden. Mir wurde mitgeteilt, dass die Genehmigung bis zu 72 Stunden dauern könne. Falls weitere Informationen oder Unterlagen eingereicht werden müssten, würde ich per E-Mail von der Finanzabteilung informiert. Ich habe also keine definitive Antwort darauf, ob ich offiziell genehmigt wurde oder nicht.
Am 30. November 2024 habe ich
eine saubere Einzahlung von 11 $ ohne Bonus mit Bitcoin. Meine Auszahlung per Überweisung wurde am 1. Dezember 2024 zwischen 3 und 4 Uhr morgens eingeleitet.
Ich habe ihnen am 6. Dezember 2024 per E-Mail und Chat geschrieben. Ich habe sie gefragt, warum mein Konto gesperrt wurde. Ich habe bisher keine Antwort erhalten.
Da dies erst Tag 6 ist, kann ich diesen Beitrag behalten, bis ich das Geld erhalte? Auf diese Weise kann das Casino eine faire Bewertung erhalten, wenn es seine Versprechen hält.
Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie sich meinen Fall angehört haben. Ich weiß das sehr zu schätzen.
Ich habe gerade eine E-Mail-Antwort vom Casino erhalten. Sie haben auf beide meiner Anliegen eingegangen.
Sie sagten, ich solle bis zu 12 Werktage für die Auszahlung einplanen. Sie sagten auch, dass das VPN die Sperre verursacht habe. Sie sagten, wenn das noch einmal passiert, werde ich dauerhaft gesperrt.
Gut, dass ich es deinstalliert habe.
Liebe SHEPSLADY,
Ich bin froh zu hören, dass das VPN-Problem gelöst wurde, da die meisten Casinos Spieler normalerweise sofort sperren, wenn die VPN-Nutzung eingeschränkt ist.
Da die empfohlene 14-tägige Frist für die Auszahlungsbearbeitung inzwischen abgelaufen ist, könnten Sie bitte bestätigen, ob die Gelder seit Ihrem letzten Update eingegangen sind?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
